Técnico Soporte, CAU

Jobtailor; Barcelona; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobtailor en Barcelona busca un técnico de soporte informático para atender incidencias de primer nivel, ayudar a usuarios internos y mantener el parque informático. La persona elegida resolverá incidencias, documentará intervenciones y participará en el registro de incidentes.

Se requiere formación profesional en informática, al menos un año de experiencia en helpdesk y habilidades de atención al cliente, comunicación clara y trabajo en equipo.

Formación

• Formación FP grado medio en informática.
• Se busca experiencia básica en soporte/HelpDesk.
• Capacidad de atender usuarios en remoto y presenciales.
• Buena comunicación y orientación al cliente.
• Conocimientos básicos de hardware, software, redes y sistemas operativos.
• Experiencia en registro y seguimiento de incidencias.

Responsabilidades

• Dar soporte en primer nivel a usuarios internos (Aplicativos, PCs/portátiles).
• Maquetación y mantenimiento de equipos.
• Gestión de usuarios (Windows, Mail, Office 365, software corporativo).
• Documentación y reporte de intervenciones.
• Mantenimiento e inventariado del parque informático.
• Gestión de telefonía móvil.
• Mantenimiento de impresoras, dispositivos móviles y periféricos.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Proactividad

Buena comunicación

Soporte técnico básico

Educación

Formación profesional grado medio informática

Descripción del empleo

Responsabilidades

• Dar soporte en primer nivel a los usuarios internos de la compañía (Aplicativos, solución de problemas, cambio de PC/portátiles)
• Maquetación y mantenimiento de equipos
• Gestión de usuarios (Windows, Mail, Office 365, Software corporativo)
• Documentación y reporte de intervenciones
• Mantenimiento e inventariado del parque informático
• Gestión telefonía móvil
• Mantenimiento de impresoras, dispositivos móviles, periféricos...

Requisitos

• Estudios Mínimos: formación profesional grado medio ámbito informática
• Al menos un año de experiencia demostrable como técnico de soporte/cau
• Experiencia prestando atención a usuarios tanto en remoto como físicamente
• Actitud proactiva
• Trabajo en equipo
• Buenas dotes comunicativas y orientación al cliente
• Experiencia previa en roles de soporte técnico o helpdesk
• Conocimientos básicos de hardware, software, redes y sistemas operativos
• Capacidad para resolver problemas de manera eficiente y proporcionar soluciones prácticas
• Experiencia en el uso de herramientas de registro de incidentes y seguimiento.