Técnico/a informático

Eurofirms Group | People first; Barcelona; On-site; EUR 12,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato temporal 3 meses

Posibilidad de plantilla

Job summary

Eurofirms Group | People first busca un técnico informático para importante empresa del sector de consultoría informática en Barcelona. Se encargará de resolver incidencias de segundo nivel relacionadas con Windows, Microsoft 365 y hardware, instalar y actualizar software, y gestionar accesos de usuarios.

Se requiere al menos 5 años de experiencia, dominio de castellano y catalán, y disponibilidad para contrato de 3 meses con paso a plantilla.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años como técnico informático.
• Dominio de Castellano y Catalán nativos.
• Contrato de 3 meses con paso a plantilla; jornada 40 h/semana.
• Ubicación Barcelona o cercanías, disponibilidad inmediata.

Responsibilities

• Resolver incidencias y peticiones de segundo nivel relacionadas con Windows, Microsoft 365, hardware y dispositivos de usuario.
• Instalar, configurar y actualizar aplicaciones corporativas y software específico.
• Administrar usuarios y gestionar accesos.
• Diagnosticar incidencias aplicando ITIL y buenas prácticas.
• Escalar incidencias a grupos especializados cuando sea necesario.
• Documentar todas las actuaciones en la herramienta de ticketing y garantizar trazabilidad.
• Realizar seguimiento de incidencias hasta resolución y comunicar avances.
• Colaborar con otros equipos técnicos para resolver incidencias complejas.

Skills

Windows 10/11

Microsoft 365

Gestión de incidencias

ITIL

Soporte usuario

Job description

Desde Eurofirms estamos en búsqueda de un técnico/a informático/a para importante empresa del sector de consultoría informática y realizar las siguientes funciones:

• Resolver incidencias y peticiones de segundo nivel relacionadas con: Sistemas Operativos Windows 10 y Windows 11, Microsoft 365 y aplicaciones corporativas, Hardware, periféricos y dispositivos de usuario.
• Instalar, configurar y actualizar aplicaciones corporativas, ofimáticas y software específico.
• Realizar tareas de administración de usuarios y gestión de accesos.
• Diagnosticar incidencias aplicando procedimientos de resolución y buenas prácticas ITIL.
• Escalar incidencias a grupos especializados cuando corresponda, proporcionando toda la información necesaria para agilizar su resolución.
• Documentar correctamente todas las actuaciones realizadas en la herramienta de ticketing, garantizando la trazabilidad de las intervenciones.
• Realizar el seguimiento de incidencias hasta su resolución definitiva, manteniendo informado al usuario cuando sea necesario.
• Colaborar con otros equipos técnicos para asegurar una resolución eficiente de incidencias complejas.
• Experiencia previa de mínimo cinco años trabajando como técnico/a informático/a
• Castellano y catalán nativos

Condiciones:

• contrato de 3 meses + paso a plantilla con horario de 40h semanales de 9 a 18h
• Tener el certificado ITL, o sacártelo con la empresa
• Salario por hora trabajada de 10,27€ brutos/hora (1643€ brutos al mes aproximadamente)