Técnico/a Force - Coordinación de Call Center Presencial

Empresaconfidencial; Córdoba; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato inicial 6 meses

Formación continua

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial en Córdoba busca un/a Técnico/a Force para su equipo de atención al cliente. La función implica seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y comunicación fluida con equipos internos y externos.

Se valorará experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up, dominio de herramientas como Genesys/Avaya/Inconcert y disponibilidad para turnos rotativos. El puesto es 100% presencial en Córdoba.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas de call center como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial en Córdoba.

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Conocimientos

Coordinación/ Supervisión

Back Up experiencia

Office

Herramientas

Genesys

Avaya

Inconcert

Descripción del empleo

Empresaconfidencial en Córdoba busca un/a Técnico/a Force para su equipo de atención al cliente. La función implica seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y comunicación fluida con equipos internos y externos.

Se valorará experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up, dominio de herramientas como Genesys/Avaya/Inconcert y disponibilidad para turnos rotativos. El puesto es 100% presencial en Córdoba.