Técnico Force - Coordinador de Call Center Presencial

Empresaconfidencial; Ourense; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato inicial 6 meses

Formación continua

Desarrollo profesional

Job summary

Empresaconfidencial en Orense busca un/a Técnico/a Force para comenzar en una consultora ubicada en Orense. El perfil ideal necesita experiencia previa como coordinador/a, teleoperador/a o supervisor/a, con conocimiento de herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde.

Se trabaja 100% presencialmente en Orense. Se ofrece contrato inicial de 6 meses con posibilidad de incorporación, y un salario de 17.500 € brutos al año.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorables).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).

Responsibilities

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Skills

Coordinación

Gestión de incidencias

Comunicación efectiva

Tools

Genesys

Avaya

Inconcert

Job description

Empresaconfidencial en Orense busca un/a Técnico/a Force para comenzar en una consultora ubicada en Orense. El perfil ideal necesita experiencia previa como coordinador/a, teleoperador/a o supervisor/a, con conocimiento de herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde.

Se trabaja 100% presencialmente en Orense. Se ofrece contrato inicial de 6 meses con posibilidad de incorporación, y un salario de 17.500 € brutos al año.