Técnico/a Force y Coordinador de Call Center

Empresaconfidencial; Cáceres; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato 6 meses

Formación continua

Desarrollo profesional

Job summary

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force para su oficina de Cáceres. La función incluye seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y monitorización del servicio, y comunicación con equipos internos y externos para resolver incidencias.

Se requiere experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a, uso de herramientas como Genesys/Avaya/Inconcert y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde. Trabajo presencial al 100% en Cáceres.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial en Cáceres.

Responsibilities

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Skills

Coordinación

Comunicación

Disponibilidad para turnos

Tools

Genesys

Avaya

Inconcert

Office

Job description

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force para su oficina de Cáceres. La función incluye seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y monitorización del servicio, y comunicación con equipos internos y externos para resolver incidencias.

Se requiere experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a, uso de herramientas como Genesys/Avaya/Inconcert y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde. Trabajo presencial al 100% en Cáceres.