Técnico/a Force — Coordinador Call Center Presencial

Empresaconfidencial; Ciudad Real; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Job summary

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force para su equipo en Ciudad Real. La persona se encargará de seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y resolución de incidencias, manteniendo comunicación con distintos equipos.

Se requiere experiencia mínima de 1 año en roles de coordinación o teleoperador/a. El puesto es 100% presencial, con turnos de mañana y tarde, y un contrato inicial de 6 meses con posibilidad de incorporación.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.

Responsibilities

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Esacalado y resolución de incidencias.

Skills

Experiencia en coordinación

Gestión de incidencias

Comunicación

Tools

Genesys

Avaya

Inconcert

Job description

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force para su equipo en Ciudad Real. La persona se encargará de seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y resolución de incidencias, manteniendo comunicación con distintos equipos.

Se requiere experiencia mínima de 1 año en roles de coordinación o teleoperador/a. El puesto es 100% presencial, con turnos de mañana y tarde, y un contrato inicial de 6 meses con posibilidad de incorporación.