Técnico/a Force y Coordinador de Call Center

Empresaconfidencial; Segovia; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Full time

Job summary

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force para su centro en Segovia. El contratado realizará seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y resolución de incidencias, con comunicación continua entre equipos.

Requiere experiencia mínima de 1 año como coordinador/a o teleoperador/a, manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde, incluyendo fines de semana. Contrato inicial de 6 meses y 25 horas semanales, salario 17.500 € brutos/año.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).

Responsibilities

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Skills

Back Up coordination

Office

Tools

Office

Job description

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force para su centro en Segovia. El contratado realizará seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y resolución de incidencias, con comunicación continua entre equipos.

Requiere experiencia mínima de 1 año como coordinador/a o teleoperador/a, manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde, incluyendo fines de semana. Contrato inicial de 6 meses y 25 horas semanales, salario 17.500 € brutos/año.