Técnico/a Force - Coordinación Call Center Presencial

Empresaconfidencial; León; On-site; EUR 16,000 - 19,000; Part time

Benefits offered by this job

Formación continua y desarrollo

Job summary

Empresaconfidencial en León busca un/a Técnico/a Force para un entorno dinámico y colaborativo, con funciones de seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y resolución de incidencias.

La posición es 100% presencial en León, con contrato inicial de 6 meses y posibilidad de incorporación; salario anunciado de 17.500 € brutos al año. Se valora experiencia y disponibilidad para turnos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial.

Responsibilities

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Skills

Coordinación/Back Up

Gestión de incidencias

Tools

Genesys

Avaya

Inconcert

Office

Job description

Empresaconfidencial en León busca un/a Técnico/a Force para un entorno dinámico y colaborativo, con funciones de seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y resolución de incidencias.

La posición es 100% presencial en León, con contrato inicial de 6 meses y posibilidad de incorporación; salario anunciado de 17.500 € brutos al año. Se valora experiencia y disponibilidad para turnos.