Técnico/a de Soporte N1

Velorcios; Madrid; Híbrido; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo híbrido

Formación y certificaciones

Fabricantes tecnológicos

Buen ambiente

Descripción de la vacante

Velorcios busca un/a Técnico/a de Soporte IT N1 para dar servicio a usuarios en un entorno corporativo internacional con modalidad híbrida en Madrid.

Las responsabilidades incluyen atención a incidencias, gestión de tickets, preparación y configuración de equipos, y soporte en Microsoft 365, Intune y Windows Autopilot. Se valora proactividad y orientación al cliente, con formación continua y certificaciones oficiales.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico/helpdesk/microinformática.
• Experiencia en Microsoft 365.
• Conocimientos de Microsoft Intune y Windows Autopilot.
• Nivel de inglés B2-C1, oral y escrito.
• Capacidad de organización y orientación al cliente.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Experiencia en soporte a usuarios corporativos.
• Gestión de herramientas de ticketing.
• Conocimientos básicos de administración de entornos Microsoft.
• Despliegue, configuración y mantenimiento de equipos.
• Capacidad para desenvolverse en entornos internacionales.
• Actitud proactiva y mejora continua.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
• Gestionar y realizar seguimiento de incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing.
• Preparar, configurar y maquetar equipos informáticos para nuevas incorporaciones y renovaciones.
• Administrar y dar soporte a puestos de trabajo en entornos Microsoft 365.
• Gestionar dispositivos mediante Microsoft Intune y Windows Autopilot.
• Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos del servicio.
• Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y servicios asignados.
• Colaborar en la mejora continua de los procesos de soporte y atención al usuario.

Conocimientos

Organización

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Comunicación

Trabajo en equipo

Herramientas

Microsoft 365

Microsoft Intune

Windows Autopilot

Ticketing tools

Descripción del empleo

Durante más de 25 años, Velorcios ha sido una compañía tecnológica que ha acompañado a las empresas en su evolución digital, ayudándolas a transformar, proteger y mejorar su negocio mediante soluciones tecnológicas integrales, cercanas y de alta calidad. Ofrecemos una cobertura completa en áreas clave como Cloud y Data Center, Infraestructura, Ciberseguridad, Data, Inteligencia Artificial y Consultoría Tecnológica. Entendemos los retos reales de cada organización y convertimos la tecnología en un motor de crecimiento, eficiencia, seguridad y competitividad. Para ello, combinamos conocimiento técnico, visión estratégica, cercanía al cliente y el respaldo de los principales fabricantes del sector. En Velorcios no se gestionan simplemente proyectos tecnológicos, se acompañan procesos de transformación que generan resultados reales, sostenibles y duraderos para el negocio.

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte IT N1 en Madrid para dar soporte a usuarios en un entorno tecnológico corporativo internacional.

La persona seleccionada será responsable de la atención a usuarios, la gestión de incidencias, la preparación y configuración de equipos, así como del mantenimiento de la documentación técnica y las herramientas de gestión asociadas al servicio.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y te gusta trabajar de cerca con los usuarios, queremos conocerte.

• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
• Gestionar y realizar seguimiento de incidencias y solicitudes mediante herramientas de ticketing.
• Preparar, configurar y maquetar equipos informáticos para nuevas incorporaciones y renovaciones.
• Administrar y dar soporte a puestos de trabajo en entornos Microsoft 365.
• Gestionar dispositivos mediante Microsoft Intune y Windows Autopilot.
• Mantener actualizada la documentación técnica y los procedimientos del servicio.
• Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y servicios asignados.
• Colaborar en la mejora continua de los procesos de soporte y atención al usuario.

Requisitos mínimos:

• Experiencia mínima de 2 años en puestos de soporte técnico, helpdesk o microinformática.
• Experiencia en entornos Microsoft 365.
• Conocimientos de Microsoft Intune y Windows Autopilot.
• Nivel de inglés B2-C1 imprescindible, tanto hablado como escrito.
• Capacidad de organización, orientación al cliente y resolución de problemas.
• Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Experiencia en soporte a usuarios corporativos.
• Experiencia en gestión de herramientas de ticketing.
• Conocimientos de administración básica de entornos Microsoft.
• Experiencia en despliegue, configuración y mantenimiento de equipos.
• Capacidad para desenvolverse en entornos internacionales donde el inglés forme parte del día a día.
• Actitud proactiva y orientación a la mejora continua.
• Contrato estable, con un sólido plan de desarrollo profesional dentro del grupo.
• Modalidad de trabajo híbrida, que favorece la conciliación y la flexibilidad.
• Formación continua y acompañamiento para la obtención de certificaciones oficiales (Microsoft, Sophos, Dell, etc.).
• Oportunidad de trabajar con fabricantes tecnológicos de referencia y participar en proyectos reales de alto valor.
• Excelente ambiente laboral, con un equipo colaborativo y enfocado en la mejora continua.
• Posibilidades reales de crecimiento profesional en un entorno innovador y en plena expansión.