Técnico/a de Soporte Informático Senior N2 - Madrid

Infortec; Madrid; Híbrido; EUR 32 000 - 45 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato indefinido

Teletrabajo ocasional

Resumo da oferta

INFORTEC busca un/a Técnico/a de Soporte Informático Senior para su equipo en Madrid. Se encargará de soporte presencial a usuarios, resolución de incidencias N2 y gestión de accesos, con autonomía y orientación al servicio.

Entre las funciones destacan la gestión de usuarios y permisos en Active Directory/LDAP, despliegue y soporte de Windows y Mac, y soporte a Microsoft 365 y dispositivos móviles. Se ofrece contrato indefinido y modalidad híbrida con teletrabajo ocasional.

Qualificações

• Experiencia en soporte presencial, Service Desk o CAU con resolución N2.
• Conocimientos de Windows 10/11, Active Directory y LDAP.
• Experiencia con Microsoft 365 y gestión de accesos.
• Capacidad de trabajo autónomo y orientación al usuario.

Responsabilidades

• Soporte presencial a usuarios (N1/N2).
• Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
• Gestión de usuarios, permisos y grupos en Active Directory y LDAP.
• Maquetado y despliegue de equipos Windows y Mac (SCCM/MECM, Intune y Autopilot).
• Soporte a Microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive).
• Configuración y soporte de móviles iPhone y Android.
• Soporte a salas de videoconferencia.
• Gestión de inventario, tickets y documentación de incidencias.

Conhecimentos

Soporte presencial

Active Directory

LDAP

Windows 10/11

Microsoft 365

Autonomía

Conocimiento de hardware

Formação académica

FP de Grado Medio en Informática

Ferramentas

SCCM/MECM

Intune

Autopilot

Jira

ITIL

Microsoft Teams Rooms

Descrição da oferta de emprego

Servicios y tecnología de la información

Presencial

Empleado

Técnico/a de Soporte Informático Senior N2 - Madrid

Publicada 5 de Noviembre

En INFORTEC buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático Senior para incorporarse a nuestro equipo en Madrid.

Buscamos una persona con experiencia en soporte presencial a usuarios, resolución de incidencias N2 y gestión de accesos, con autonomía, capacidad de análisis y orientación al servicio.

Funciones

• Soporte presencial a usuarios (N1/N2).
• Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
• Gestión de usuarios, permisos y grupos en Active Directory y LDAP.
• Maquetado y despliegue de equipos Windows y Mac (SCCM/MECM, Intune y Autopilot).
• Soporte a Microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive).
• Configuración y soporte de móviles iPhone y Android.
• Soporte a salas de videoconferencia.
• Gestión de inventario, ticketing y documentación de incidencias.
• Escalado y seguimiento de incidencias con otros equipos técnicos.

Requisitos

• Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte presencial, Service Desk o CAU.
• Experiencia en resolución de incidencias N2.
• Conocimientos de Windows 10/11, Active Directory y LDAP.
• Experiencia con Microsoft 365.
• Conocimientos de hardware y periféricos.
• Capacidad de trabajo autónomo y orientación al usuario.

Se valorará:

• Microsoft Intune, Autopilot y SCCM/MECM.
• Soporte a macOS y dispositivos móviles MDM.
• Jira, ITIL y Microsoft Teams Rooms.
• Formación : FP de Grado Medio en Informática (SMR) o equivalente. Se priorizará la experiencia práctica.

Condiciones

• Ubicación: Madrid, zona Paseo de la Castellana (metro Rubén Darío).
• Contrato Indefinido con Infortec Consultores
• Modalidad: Presencial, con un día de teletrabajo aproximadamente cada cinco semanas.
• Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes, entre las 07:00 y las 20:00 h.
• Sin guardias habituales.
• Desplazamientos puntuales dentro de Madrid.