Técnico Multiplataforma de Soporte Presencial (Madrid)

Randstad Digital España; Madrid; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Randstad Digital España busca un/a Técnico/a de soporte a usuarios multiplataforma para su plantilla en Madrid. El puesto requiere experiencia en CAU/microinformática, CFGS en Informática o Telecomunicaciones y dominio de Windows, Linux y macOS.

También se valorará certificación ENS o compromiso de obtenerla antes de comenzar. La posición es presencial en Ciudad Universitaria, Madrid, con horario de lunes a viernes 9:00–17:00 y sin viajes.

Qualifications

• Experiencia mínima de 4,5 años en soporte a usuarios (CAU o microinformática).
• Formación: CFGS en Informática o Telecomunicaciones.
• Conocimientos en Windows, Linux y macOS.
• Certificado ENS o compromiso de obtenerlo antes del inicio.

Responsibilities

• Soporte presencial y remoto a usuarios en Windows 10/11, macOS y Linux.
• Instalación y migración de puestos, datos y perfiles, periféricos e impresoras en red.
• Ofimática: Office 2016/2024 y LibreOffice; clientes de correo IMAP/SMTP y webmail; Adobe.
• Telefonía VoIP: configuración y sustitución de terminales SIP.
• Herramientas de ticketing (GLPI, OTRS, Jira Service Management): registro, clasificación y cierre documentado.
• Hardware: diagnóstico, montaje y cambio de componentes.
• Trato con usuarios científicos y administrativos.
• Capacitar a grupos de usuarios y escribir guías breves (texto o vídeo).
• Orden y documentación: alimentar la base de conocimiento de soluciones tipo.
• Gestión: incidencias de 3+ usuarios deben estar en actuación en 1 hora.
• Trabajo en equipo con 3 compañeros y con el responsable TIC.

Skills

Soporte a usuarios

Windows 10/11

Linux

macOS

Office 2016/2024

Gestión de incidencias

Education

Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática o Telecomunicaciones

Tools

GLPI

OTRS

Jira Service Management

Job description

Randstad Digital España busca un/a Técnico/a de soporte a usuarios multiplataforma para su plantilla en Madrid. El puesto requiere experiencia en CAU/microinformática, CFGS en Informática o Telecomunicaciones y dominio de Windows, Linux y macOS.

También se valorará certificación ENS o compromiso de obtenerla antes de comenzar. La posición es presencial en Ciudad Universitaria, Madrid, con horario de lunes a viernes 9:00–17:00 y sin viajes.