Técnico de Soporte Local VIP | 24x7 Presencial Barcelona

Infortec

Barcelona

On-site

EUR 28,000 - 36,000

Full time

9 days ago

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Job summary

Infortec busca un/a Técnico/a de Soporte Local presencial en Barcelona para brindar atención a usuarios, incluidos perfiles VIP y Alta Dirección. Se trabajará con herramientas como SCCM/MECM e Intune para desplegar y soportar Windows, Mac y dispositivos móviles, así como gestionar Microsoft 365 y Directorio Activo.

El rol requiere experiencia en soporte N1/N2 en entornos corporativos, capacidad de diagnóstico, y habilidades de comunicación y discreción.

Qualifications

Experiencia en soporte técnico presencial en entornos corporativos.
Experiencia en atención a usuarios VIP y Alta Dirección.
Conocimientos de soporte N1/N2 de puestos de trabajo.
Experiencia con Windows y Mac, SCCM/MECM e Intune.
Conocimientos de Microsoft 365 y dispositivos móviles.
Experiencia en herramientas de ticketing y Directorio Activo.

Responsibilities

Proporcionar soporte presencial a usuarios, incluidos perfiles VIP y Alta Dirección.
Diagnosticar y resolver incidencias N1/N2 de puesto de trabajo.
Gestionar incidencias y peticiones mediante herramientas de ticketing.
Preparar y dar soporte a reuniones y salas de videoconferencia.
Maquetar y desplegar equipos Windows y Mac mediante SCCM/MECM e Intune.
Configurar y dar soporte a dispositivos móviles iPhone y Android.
Resolver incidencias relacionadas con Microsoft 365: Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive.
Gestionar altas, bajas, desbloqueos y permisos en Directorio Activo.
Controlar el inventario y gestionar los puestos de trabajo.
Realizar actuaciones de manos remotas en salas técnicas y acompañar a técnicos externos.
Escalar incidencias a equipos especializados y dar seguimiento.