Técnico/a de Soporte IT – Gestión de Usuarios y Microsoft 365 (Barcelona)

Zemsania; Barcelona; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Zemsania busca un/a Técnico/a de Soporte IT para un entorno corporativo internacional en Barcelona. La persona se centrará en gestionar usuarios y accesos, roles y permisos, y dará soporte a incidencias de identidades y servicios Microsoft.

Se valorará experiencia en Active Directory/Azure AD, Microsoft 365 y ServiceNow. Modalidad híbrida: 2 días presenciales en Francesc Macià.

Qualifications

• Experiencia previa en soporte IT, Helpdesk o gestión de usuarios y accesos.
• Conocimientos de Active Directory y/o Azure AD.
• Conocimientos de Microsoft 365.
• Experiencia en administración de permisos, roles y cuentas de usuario.

Responsibilities

• Gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios (Joiner, Mover & Leaver).
• Creación y administración de cuentas de usuario.
• Asignación, modificación y retirada de permisos y accesos.
• Gestión de grupos, roles y autorizaciones.
• Administración de accesos a aplicaciones corporativas.
• Gestión de usuarios y permisos en Active Directory / Azure AD.
• Soporte en Microsoft 365, Exchange Online y OneDrive.
• Gestión de accesos VPN y recursos compartidos.
• Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con usuarios y accesos.
• Gestión y seguimiento de solicitudes mediante herramientas de ticketing como ServiceNow.
• Coordinación con otros equipos técnicos para resolver incidencias o solicitudes escaladas.
• Actualización de procedimientos y documentación del servicio.

Skills

Soporte IT

Gestión de incidencias

Atención al cliente

Inglés técnico

Tools

Active Directory

Azure AD

Microsoft 365

Exchange Online

OneDrive

ServiceNow

VPN

Job description

Ubicación: Barcelona (Francesc Macià)

Modalidad: Híbrida – 2 días presenciales (martes y miércoles)

¿Cuál será tu misión?

Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT especializado/a en gestión de usuarios y accesos para incorporarse a un entorno corporativo internacional.

La persona seleccionada se encargará principalmente de administrar el ciclo de vida de los usuarios, gestionar permisos y accesos a aplicaciones corporativas y ofrecer soporte ante incidencias relacionadas con identidades y servicios Microsoft.

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestión de altas, bajas y modificaciones de usuarios (Joiner, Mover & Leaver).
• Creación y administración de cuentas de usuario.
• Asignación, modificación y retirada de permisos y accesos.
• Gestión de grupos, roles y autorizaciones.
• Administración de accesos a aplicaciones corporativas.
• Gestión de usuarios y permisos en Active Directory / Azure AD.
• Soporte en Microsoft 365, Exchange Online y OneDrive.
• Gestión de accesos VPN y recursos compartidos.
• Resolución y seguimiento de incidencias relacionadas con usuarios y accesos.
• Gestión y seguimiento de solicitudes mediante herramientas de ticketing como ServiceNow.
• Coordinación con otros equipos técnicos para resolver incidencias o solicitudes escaladas.
• Actualización de procedimientos y documentación del servicio.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en soporte IT, Helpdesk o gestión de usuarios y accesos.
• Conocimientos de Active Directory y/o Azure AD.
• Conocimientos de Microsoft 365.
• Experiencia en administración de permisos, roles y cuentas de usuario.
• Capacidad para gestionar incidencias y trabajar con herramientas de ticketing.
• Persona organizada, resolutiva y con orientación al servicio.
• Nivel de inglés que permita desenvolverse en un entorno de trabajo internacional.

Se valorará

• Experiencia en Identity & Access Management (IAM).
• Conocimientos de procesos Joiner, Mover & Leaver (JML).
• Experiencia con Exchange Online y ServiceNow.
• Conocimientos de SAP y gestión de accesos.
• Experiencia trabajando en entornos corporativos internacionales.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporación a un proyecto indefinido.
• Modalidad híbrida: 2 días presenciales y 3 días de teletrabajo.
• Oficinas ubicadas en la zona de Francesc Macià (Barcelona).
• Jornada y condiciones según proyecto.

¿Te interesa esta oportunidad?

Si tienes experiencia en soporte IT y gestión de usuarios, y quieres seguir desarrollándote en el ámbito de la administración de accesos y Microsoft 365, ¡queremos conocerte!