Operador/a HELPDESK | Gestión de Identidades y Accesos (IAM) (Híbrido)

Grupo Digital; Barcelona; Hybrid; EUR 19,000 - 21,000; Full time

Job summary

Grupo Digital busca un/a Operador/a Helpdesk con experiencia en gestión de identidades para apoyar un entorno internacional desde Barcelona.  Participarás en el ciclo de vida de usuarios (JML), la administración de accesos y el soporte a Microsoft 365, colaborando con equipos internacionales.

Se ofrece contrato indefinido en modalidad híbrida (2 días oficina, 3 teletrabajo), horario de lunes a viernes de 08:00 a 17:00. Salario 19–21.000 € b/a según experiencia y país.

Qualifications

• Experiencia en gestión de identidades, usuarios y accesos en entornos corporativos.
• Conocimiento de procesos de Joiner/M mover/Leaver (JML).
• Gestión de accesos a aplicaciones y recursos corporativos.

Responsibilities

• Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios (JML).
• Administrar aprovisionamiento y retirada de accesos a aplicaciones corporativas.
• Gestionar perfiles, roles, permisos y cuentas especiales.

Skills

Gestión de identidades

JML

Soporte técnico

Microsoft 365

Azure AD

Active Directory

ServiceNow

Tools

Active Directory

Azure AD

Microsoft 365

Exchange Online

OneDrive

Job description

Buscamos un/a Operador/a Helpdesk con experiencia en gestión de identidades, usuarios y accesos para dar soporte a un entorno corporativo internacional.

Participarás en la gestión del ciclo de vida de usuarios (JML), administración de accesos y servicios Microsoft 365, colaborando con equipos internacionales y contribuyendo a mejorar los procesos de gestión de identidades.

Condiciones

• Contrato: Indefinido.
• Modalidad: Híbrida (2 días en oficina y 3 días de teletrabajo).
• Lugar de trabajo: Barcelona.
• Horario: Lunes a viernes, de 08:00 a 17:00.
• Salario: En función de la experiencia laboral. 19-21.000 € b/a.
• Entorno: Servicio internacional con alcance en distintos países.
• Flexibilidad: Posibilidad de cubrir determinados festivos y adaptar puntualmente el horario según las necesidades operativas.

Qué harás

• Gestionarás altas, bajas y modificaciones de usuarios (Joiner, Mover & Leaver – JML).
• Administrarás el aprovisionamiento, modificación y retirada de accesos a aplicaciones corporativas.
• Gestionarás perfiles, roles, permisos, autorizaciones y cuentas especiales.
• Administrarás grupos y permisos en Active Directory / Azure AD.
• Darás soporte al entorno Microsoft 365, Exchange Online, OneDrive y listas de distribución.
• Gestionarás permisos sobre recursos compartidos y accesos VPN.
• Realizarás revisiones periódicas de accesos y seguimiento de incidencias relacionadas con identidades y permisos.
• Participarás en la evolución funcional de las herramientas y servicios de Access & Application Management.
• Coordinarás la puesta en producción de nuevas aplicaciones y sus procesos de acceso.
• Realizarás el seguimiento de solicitudes y tickets en ServiceNow, incluyendo escalados a equipos externos.
• Coordinarás procesos JML a nivel South West Europe (SWE).
• Participarás en la organización y seguimiento de los flujos de trabajo del equipo de User Management.
• Colaborarás en la gestión y evolución funcional de herramientas internas, incluyendo su documentación y mejora continua.
• Identificarás oportunidades para optimizar los procesos de gestión de usuarios y accesos.