Técnico/a de Soporte Informático Senior N2 - Madrid

Infortec Consultores; Madrid; Hybrid; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Infortec Consultores busca un/a Técnico/a de Soporte Informático Senior para unirse a nuestro equipo en Madrid. Darás soporte presencial a usuarios, resolverás incidencias N2 y gestionarás accesos y permisos en AD/LDAP, usando SCCM/MECM, Intune y Autopilot.

Trabajarás con Windows y Mac, Microsoft 365 y dispositivos móviles, enfrentando retos de configuración, inventario y escalado de incidencias. Se ofrece contrato indefinido y incorporación en entorno corporativo.

Qualifications

• Experiencia 3–5 años en soporte presencial, Service Desk o CAU.
• Experiencia en resolución de incidencias N2.
• Conocimientos de Windows 10/11, Active Directory y LDAP.
• Experiencia con Microsoft 365.
• Conocimientos de hardware y periféricos.
• Capacidad de trabajo autónomo y orientación al usuario.

Responsibilities

• Soporte presencial a usuarios (N1/N2).
• Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
• Gestión de usuarios, permisos y grupos en Active Directory y LDAP.
• Maquetado y despliegue de equipos Windows y Mac (SCCM/MECM, Intune y Autopilot).
• Soporte a Microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive).
• Configuración y soporte de móviles iPhone y Android.
• Soporte a salas de videoconferencia.
• Gestión de inventario, ticketing y documentación de incidencias.
• Escalado y seguimiento de incidencias con otros equipos técnicos.

Skills

Soporte presencial

N2 incidencias

Active Directory

LDAP

Windows 10/11

Microsoft 365

Hardware y periféricos

Autonomía

Orientación al usuario

Education

FP de Grado Medio en Informática

Tools

SCCM/MECM

Intune

Autopilot

Job description

En INFORTEC buscamos un/a Técnico/a de Soporte Informático Senior para incorporarse a nuestro equipo en Madrid.

Buscamos una persona con experiencia en soporte presencial a usuarios, resolución de incidencias N2 y gestión de accesos, con autonomía, capacidad de análisis y orientación al servicio.

Funciones

• Soporte presencial a usuarios (N1/N2).
• Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
• Gestión de usuarios, permisos y grupos en Active Directory y LDAP.
• Maquetado y despliegue de equipos Windows y Mac (SCCM/MECM, Intune y Autopilot).
• Soporte a Microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive).
• Configuración y soporte de móviles iPhone y Android.
• Soporte a salas de videoconferencia.
• Gestión de inventario, ticketing y documentación de incidencias.
• Escalado y seguimiento de incidencias con otros equipos técnicos.

Requisitos

• Entre 3 y 5 años de experiencia en soporte presencial, Service Desk o CAU.
• Experiencia en resolución de incidencias N2.
• Conocimientos de Windows 10/11, Active Directory y LDAP.
• Experiencia con Microsoft 365.
• Conocimientos de hardware y periféricos.
• Capacidad de trabajo autónomo y orientación al usuario.

Se Valorará

• Microsoft Intune, Autopilot y SCCM/MECM.
• Soporte a macOS y dispositivos móviles MDM.
• Jira, ITIL y Microsoft Teams Rooms.
• Formación : FP de Grado Medio en Informática (SMR) o equivalente. Se priorizará la experiencia práctica.

Condiciones

• Ubicación: Madrid, zona Paseo de la Castellana (metro Rubén Darío).
• Contrato Indefinido con Infortec Consultores
• Modalidad: Presencial, con un día de teletrabajo aproximadamente cada cinco semanas.
• Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes, entre las 07:00 y las 20:00 h.
• Sin guardias habituales.
• Desplazamientos puntuales dentro de Madrid.

Si tienes experiencia en soporte técnico y buscas un nuevo reto profesional donde desarrollar tus conocimientos, ¡queremos conocerte!