Senior N2 de Soporte Informático – Presencial en Madrid

Infortec Consultores

Madrid

Hybrid

EUR 30,000 - 42,000

Full time

5 days ago

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Job summary

Infortec Consultores busca un/a Técnico/a de Soporte Informático Senior para unirse a nuestro equipo en Madrid. Darás soporte presencial a usuarios, resolverás incidencias N2 y gestionarás accesos y permisos en AD/LDAP, usando SCCM/MECM, Intune y Autopilot.

Trabajarás con Windows y Mac, Microsoft 365 y dispositivos móviles, enfrentando retos de configuración, inventario y escalado de incidencias. Se ofrece contrato indefinido y incorporación en entorno corporativo.

Qualifications

Experiencia 3–5 años en soporte presencial, Service Desk o CAU.
Experiencia en resolución de incidencias N2.
Conocimientos de Windows 10/11, Active Directory y LDAP.
Experiencia con Microsoft 365.
Conocimientos de hardware y periféricos.
Capacidad de trabajo autónomo y orientación al usuario.

Responsibilities

Soporte presencial a usuarios (N1/N2).
Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
Gestión de usuarios, permisos y grupos en Active Directory y LDAP.
Maquetado y despliegue de equipos Windows y Mac (SCCM/MECM, Intune y Autopilot).
Soporte a Microsoft 365 (Teams, Outlook, Excel, PowerPoint y OneDrive).
Configuración y soporte de móviles iPhone y Android.
Soporte a salas de videoconferencia.
Gestión de inventario, ticketing y documentación de incidencias.
Escalado y seguimiento de incidencias con otros equipos técnicos.