Técnico/a de Soporte Apple (macOS)

Grupo PROEDUCA; Pozuelo de Alarcón; Híbrido; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico

Tarjeta restaurante

Cheque guardería

Ayuda al transporte

26 días de vacaciones

Descuentos UNIR (formación)

Descripción de la vacante

UNIR está buscando incorporar un/a Técnico/a de Soporte Apple para unirse al equipo de Tecnología. Serás clave para garantizar el correcto funcionamiento de equipos y servicios, ofreciendo un soporte cercano y de calidad a usuarios internos.

Entre tus funciones estarán configurar y optimizar equipos Apple y macOS, gestionar incidencias, documentar y escalar cuando sea necesario, y contribuir a una experiencia de servicio excelente.

Formación

• Formación profesional de Grado Superior en ASIR o titulación equivalente.
• Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios en entorno Apple y sistemas macOS.
• Certificaciones Apple (ACSP, ACTC o similares) serán valoradas.

Responsabilidades

• Configurar, administrar y optimizar equipos Apple y sistemas macOS.
• Gestionar y resolver incidencias técnicas relacionadas con equipos, sistemas operativos, aplicaciones, hardware y comunicaciones en entorno corporativo Apple.
• Gestionar incidencias vinculadas a redes LAN, WAN y WiFi, así como a dispositivos conectados.
• Documentar, analizar y escalar incidencias cuando sea necesario, garantizando una resolución eficiente.
• Proporcionar una excelente experiencia de servicio a nuestros usuarios internos.

Conocimientos

Apple soporte

macOS

Servicio al cliente

Resolución de problemas

Educación

ASIR o equivalente

Certificaciones Apple (ACSP/ACTC)

Descripción del empleo

¿Te apasiona el ecosistema Apple y disfrutas ayudando a las personas a resolver retos tecnológicos? En UNIR buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte Apple para unirse a nuestro equipo de Tecnología.

¿Cuál será tu misión?

Serás una pieza clave para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y servicios tecnológicos de la compañía, ofreciendo un soporte cercano, ágil y de calidad a nuestros usuarios internos.

¿Qué harás en tu día a día?

• Configurar, administrar y optimizar equipos Apple y sistemas macOS.

• Gestionar y resolver incidencias técnicas relacionadas con equipos, sistemas operativos, aplicaciones, hardware y comunicaciones en entorno corporativo Apple.

• Gestionar incidencias vinculadas a redes LAN, WAN y WiFi, así como a dispositivos conectados.

• Documentar, analizar y escalar incidencias cuando sea necesario, garantizando una resolución eficiente.

• Proporcionar una excelente experiencia de servicio a nuestros usuarios internos.

¿Qué buscamos?

Requisitos imprescindibles

• Formación profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR) o titulación equivalente.

• Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico a usuarios en entorno Apple y sistemas macOS.

Valoraremos especialmente

• Certificaciones Apple (ACSP, ACTC o similares).

• Orientación al cliente interno y vocación de servicio.

• Capacidad de análisis y resolución de problemas.

¿Qué te ofrecemos?

• Contrato estable.

• Incorporación a un equipo tecnológico dinámico, colaborativo y en constante evolución.

• Centro de trabajo en Pozuelo de Alarcón, a solo 3 minutos de la estación de Renfe.

• Jornada completa con modelo híbrido: 80% presencial y 20% teletrabajo (los tres primeros meses serán 100% presenciales para facilitar la integración y formación).

• Horario:

  • Lunes a jueves: de 9:00 a 18:15.

  • Viernes: de 9:00 a 14:00.

  • Flexibilidad de 1 hora en la entrada y salida.

• Plan de retribución flexible: seguro médico, tarjeta restaurante, cheque guardería y ayuda al transporte.

• 26 días laborables de vacaciones más 4 días de asuntos propios.

• Acceso a formación y desarrollo profesional.

• Descuentos de hasta el 80% en la oferta formativa de UNIR.

Únete a nosotros

El Grupo EDUCATIVO está firmemente comprometido con la igualdad de oportunidades y la diversidad, logrando con ello crear un entorno libre de toda discriminación.