Técnico/a de Atención al Cliente y Coordinación – Málaga

Empresaconfidencial; Málaga; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato 6 meses

Salario 17.500 € brutos/año

Formación continua

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial en Málaga busca un/a Técnico/a Force para su consultora. Reportarás indicadores, gestionarás el balanceo de tráfico y la monitorización del servicio, y coordinarás con equipos internos y externos para resolver incidencias.

Se exige experiencia mínima de 1 año como coordinador/a o teleoperador/a con funciones de Back Up, y disponibilidad para turnos rotativos. Puesto 100% presencial en Málaga, contrato inicial de 6 meses con posible incorporación; formación continua y

Formación

• Experiencia mínima 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial.

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Herramientas

Genesys

Avaya

Inconcert

Descripción del empleo

Empresaconfidencial en Málaga busca un/a Técnico/a Force para su consultora. Reportarás indicadores, gestionarás el balanceo de tráfico y la monitorización del servicio, y coordinarás con equipos internos y externos para resolver incidencias.

Se exige experiencia mínima de 1 año como coordinador/a o teleoperador/a con funciones de Back Up, y disponibilidad para turnos rotativos. Puesto 100% presencial en Málaga, contrato inicial de 6 meses con posible incorporación; formación continua y