Técnico/a de Atención al Cliente y Operaciones (Presencial)

Empresaconfidencial; Jaén; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato 6 meses

Formación continua

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial en Jaén busca un/a Técnico/a Force para un puesto 100% presencial. Las funciones incluyen seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y resolución de incidencias, manteniendo comunicación con equipos internos y externos.

Se exige al menos 1 año de experiencia como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up. Se ofrece contrato inicial de 6 meses, salario 17.500 € brutos al año, formación continua y posibilidad de incorporación.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial.

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Conocimientos

Coordinación/ supervisión

Comunicación clara

Atención al cliente

Herramientas

Genesys

Avaya

Inconcert

Office

Descripción del empleo

Empresaconfidencial en Jaén busca un/a Técnico/a Force para un puesto 100% presencial. Las funciones incluyen seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y resolución de incidencias, manteniendo comunicación con equipos internos y externos.

Se exige al menos 1 año de experiencia como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up. Se ofrece contrato inicial de 6 meses, salario 17.500 € brutos al año, formación continua y posibilidad de incorporación.