Técnico/a Force & Coordinador Call Center – Granada

Empresaconfidencial; Teruel; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force para una consultora ubicada en Granada. Sus funciones incluyen seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y monitorización del servicio, y comunicación con equipos internos y externos.

Requisitos: al menos 1 año de experiencia como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up; manejo de Office; uso de Genesys/Avaya/Inconcert valorable; turno de 40 h semanales; trabajo 100% presencial en Granada.

Formación

• Experiencia mínima 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento de herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial.

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Conocimientos

Back Up coordinación

Herramientas

Genesys

Avaya

Inconcert

Office

Descripción del empleo

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force para una consultora ubicada en Granada. Sus funciones incluyen seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico y monitorización del servicio, y comunicación con equipos internos y externos.

Requisitos: al menos 1 año de experiencia como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up; manejo de Office; uso de Genesys/Avaya/Inconcert valorable; turno de 40 h semanales; trabajo 100% presencial en Granada.