Coordinador/a de Call Center – Técnico Force (Presencial)

Empresaconfidencial; Málaga; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato inicial de 6 meses

Formación continua

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial en Málaga busca un/a Técnico/a Force para su equipo de atención al cliente. La posición es 40 horas semanales y se desempeña en régimen 100% presencial. Las funciones incluyen seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico, comunicación con equipos y gestión de incidencias.

Requisitos: al menos 1 año en roles similares, manejo de Genesys/Avaya/Inconcert y disponibilidad para turnos. Contrato inicial de 6 meses con posibilidad de incorporación; salario anual de 17.500 €

Formación

• Experiencia mínima de 1 año como coordinador/a, supervisor/a o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert (valorable).
• Manejo de Office y disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde (incluidos fines de semana).
• Trabajo 100% presencial.

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Conocimientos

Coordinación

Teleoperador

Gestión de incidencias

Herramientas

Genesys

Avaya

Inconcert

Descripción del empleo

Empresaconfidencial en Málaga busca un/a Técnico/a Force para su equipo de atención al cliente. La posición es 40 horas semanales y se desempeña en régimen 100% presencial. Las funciones incluyen seguimiento de indicadores, balanceo de tráfico, comunicación con equipos y gestión de incidencias.

Requisitos: al menos 1 año en roles similares, manejo de Genesys/Avaya/Inconcert y disponibilidad para turnos. Contrato inicial de 6 meses con posibilidad de incorporación; salario anual de 17.500 €