Técnico/a de Atención al Cliente — Coordinación y Soporte

Empresaconfidencial; Sevilla; Presencial; EUR 16.000 - 19.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force en Sevilla para una consultora. El puesto es presencial, con contrato inicial de 6 meses y posibilidad de incorporación. Se requieren mínimo 1 año de experiencia en coordinación o back up, y disponibilidad para turnos de mañana y tarde, fines de semana.

Se ofrece salario de 17.500 € brutos anuales, formación continua y desarrollo profesional. El puesto se centra en la atención al cliente y la colaboración entre áreas para mantener operaciones

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en coordinación, supervisión o teleoperador/a con funciones de Back Up.
• Conocimiento de herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert.
• Manejo de Office.
• Disponibilidad para turnos rotativos de mañana y tarde y fines de semana.
• Trabajo 100% presencial.

Responsabilidades

• Seguimiento y reporte de indicadores.
• Balanceo de tráfico y monitorización del servicio.
• Comunicación con equipos internos y externos.
• Escalado y resolución de incidencias.

Conocimientos

Comunicación

Gestión de incidencias

Trabajo en equipo

Herramientas

Genesys

Avaya

Inconcert

Office

Descripción del empleo

Empresaconfidencial busca un/a Técnico/a Force en Sevilla para una consultora. El puesto es presencial, con contrato inicial de 6 meses y posibilidad de incorporación. Se requieren mínimo 1 año de experiencia en coordinación o back up, y disponibilidad para turnos de mañana y tarde, fines de semana.

Se ofrece salario de 17.500 € brutos anuales, formación continua y desarrollo profesional. El puesto se centra en la atención al cliente y la colaboración entre áreas para mantener operaciones