Supervisor Sala VIP (Aeropuerto T4)

DO & CO AG; Madrid; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Comidas incluidas

Job summary

DO & CO busca un/a supervisor/a o 2º maître para dirigir el equipo de las Salas VIP en Madrid. Se trabajará en un entorno de alta gama, asegurando un servicio de primera clase y la excelencia operativa en el aeropuerto.

Se precisa experiencia mínima de 2 años en hostelería y eventos, inglés avanzado y habilidades de gestión de equipos para mantener protocolos y estándares de calidad.

Qualifications

• Más de 2 años de experiencia en puestos similares dentro de Catering Aéreo, Eventos y Hostelería.
• Formación en Hostelería y/o Organización de Eventos.
• Persona dinámica y organizada con capacidad de gestión y negociación.
• Nivel de inglés alto (C1).

Responsibilities

• Supervisar las tareas de servicio y limpieza de las Salas VIP de Iberia.
• Atender al cliente ante incidencias o necesidades.
• Verificar protocolos internos y externos.
• Gestionar la operativa diaria y realizar inventarios para salas VIP.
• Formar al personal de servicio.
• Elaborar cuadrantes de personal y gestionar incidencias.
• Liderar, evaluar y motivar al equipo de servicio y limpieza de las Salas VIP.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Atención al cliente

Protocolo

Organización de eventos

Inglés

Education

Formación en Hostelería y/o Organización de Eventos

Tools

Microsoft Office

Sistemas de gestión empresarial

Job description

Descripción del empleo

Actualmente buscamos dentro de nuestra división de aeropuerto, un perfil de supervisor / 2º maitre para gestionar el equipo en una de nuestras salas VIP, un espacio exclusivo donde la gastronomía de referencia a nivel mundial y el servicio al cliente de primer nivel, marcan el estándar.

Descripción del empleo

Actualmente buscamos dentro de nuestra división de aeropuerto, un perfil de supervisor / 2º maitre para gestionar el equipo en una de nuestras salas VIP, un espacio exclusivo donde la gastronomía de referencia a nivel mundial y el servicio al cliente de primer nivel, marcan el estándar.

Tus Funciones Serían

• Supervisar las tareas de los operarios de servicio y limpieza de las Salas VIP de Iberia.
• Atender al cliente ante incidencias o gestión de necesidades.
• Verificar protocolos internos y externos.
• Realizar una correcta gestión de la operativa diaria, llevando a cabo un inventario de materiales para salas VIP. Tomar decisiones y resolver conflictos en la operativa del servicio.
• Formar en materia de servicio a los nuevos empleados de la compañía.
• Elaborar los cuadrantes del personal.
• Realizar pruebas de producto en sala, para asegurar el cumplimiento de lo acordado con el cliente, reportando incidencias al Customer & Lounges Sr Manager.
• Gestionar, liderar, evaluar y motivar el equipo de servicio y limpieza de las Salas VIP de Iberia.

Descripción de la empresa

Desde DO&CO nos enorgullecemos de ofrecer un servicio de catering aéreo de lujo de primer nivel, elegante y sofisticado. Nuestro equipo se dedica a crear una experiencia única que resulte atractiva incluso para los pasajeros más exigentes. Nos centramos en ofrecer una calidad excepcional, un servicio de primera clase y una exquisita gama de opciones de menú que sin duda impresionarán.

Requisitos

• Experiencia previa de al menos 2 años en un puesto similar dentro del sector Catering Aéreo, Eventos y Hostelería, realizando funciones de servicio al cliente con conocimientos de protocolo y organización de eventos.
• Formación y conocimientos en Hostelería y/o organización de eventos.
• Persona dinámica y organizada con capacidad de gestión y negociación.
• Orientación al cliente.
• Nivel de inglés alto (C1).
• Dominio Microsoft Office y Sistemas de gestión empresarial.

Te Ofrecemos

• Contrato indefinido a jornada completa, con turnos rotativos.
• Comidas incluidas!

¡Te esperamos!