Encargado/a (2ª maitre) - Salas VIP (aeropuerto T4)

DO & CO AG; Madrid; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Comidas gratuitas

Oportunidades de crecimiento

Experiencia internacional

Líder mundial en gastronomía de lujo

Job summary

DO & CO, empresa de restauración gourmet líder en catering aéreo, busca un supervisor/2º maître para gestionar el equipo de las Salas VIP del aeropuerto. La posición exige orientación al cliente y experiencia en aviación o eventos.

Entre tus funciones estarán dirigir el servicio y la limpieza, coordinar incidencias, elaborar cuadrantes y formar al personal. Se valorará dominio de protocolos y alto nivel de inglés (C1).

Qualifications

• Experiencia mínima de 2 años en Aviación, Catering aéreo, Eventos o servicio al cliente con protocolo y organización de eventos.
• Formación en Hostelería y/o organización de eventos.
• Persona dinámica, organizada con capacidad de gestión y negociación.
• Orientación al cliente y nivel de inglés alto (C1).
• Dominio MS Office y sistemas de gestión empresarial.

Responsibilities

• Supervisar tareas de servicio y limpieza en Salas VIP de Iberia.
• Atender al cliente ante incidencias o necesidades.
• Verificar protocolos internos y externos.
• Gestionar la operativa diaria e inventario de materiales.
• Formar a nuevos empleados en servicio.
• Elaborar cuadrantes del personal.
• Realizar pruebas de producto y reportar incidencias.
• Gestionar, liderar y motivar al equipo de servicio y limpieza.

Skills

Atención al cliente

Liderazgo de equipo

Negociación

Protocolo

Gestión de incidencias

Education

Hostelería

Organización de eventos

Tools

MS Office

ERP

Job description

DO & CO es una empresa de restauración gourmet líder en catering aéreo en España, con más de cuarenta años de trayectoria y una sólida cultura basada en valores familiares. Reconocidos como el mejor catering del mundo, trasladamos nuestra experiencia a tierra para ofrecer una vivencia única al pasajero. Actualmente buscamos dentro de nuestra división de aeropuerto, un perfil de supervisor / 2º maitre para gestionar el equipo en una de nuestras salas VIP, un espacio exclusivo donde la gastronomía de referencia a nivel mundial y el servicio al cliente de primer nivel, marcan el estándar.

Descripción del empleo

Si te gustan los retos, trabajar en equipo y te gustaría trabajar en el aeropuerto. Estamos buscando candidatos para unirse a nuestro equipo de las Salas VIP caracterizadas por tener todas las prestaciones imaginables. Tus funciones serían:

• Supervisar las tareas de los operarios de servicio y limpieza de las Salas VIP de Iberia.
• Atender al cliente ante incidencias o gestión de necesidades.
• Verificar protocolos internos y externos.
• Realizar una correcta gestión de la operativa diaria, llevando a cabo un inventario de materiales para salas VIP. Tomar decisiones y resolver conflictos en la operativa del servicio.
• Formar en materia de servicio a los nuevos empleados de la compañía.
• Elaborar los cuadrantes del personal.
• Realizar pruebas de producto en sala, para asegurar el cumplimiento de lo acordado con el cliente, reportando incidencias al Customer & Lounges Sr Manager.
• Gestionar, liderar, evaluar y motivar el equipo de servicio y limpieza de las Salas VIP de Iberia.

Requisitos

• Experiencia previa de al menos 2 años en un puesto similar dentro del sector Aviación, Catering Aéreo, Eventos y experiencia en funciones de servicio al cliente con conocimientos de protocolo y organización de eventos.
• Formación y conocimientos en Hostelería y/o organización de eventos.
• Persona dinámica y organizada con capacidad de gestión y negociación.
• Orientación al cliente.
• Nivel de inglés alto (C1).
• Dominio Microsoft Office y Sistemas de gestión empresarial.

Información adicional

Creemos que nuestros empleados son el motor de nuestro éxito y nos esforzamos por crear un entorno de trabajo positivo y solidario. Como miembro de nuestro equipo, tendrá acceso a una serie de beneficios, entre los que se incluyen:

• Alimente su jornada laboral con deliciosos almuerzos y tentempiés gratuitos.
• Únase a nuestra dinámica empresa donde sus ideas son bienvenidas y valoradas.
• Eleve su carrera con auténticas oportunidades de crecimiento, ¡incluso en el extranjero!
• Aproveche la oportunidad de trabajar con un líder mundial del entretenimiento gourmet de lujo y deje su huella en el sector.

DO&CO es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se tendrá en cuenta a todos los candidatos sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, condición de veterano o discapacidad.