Encargado / a (2ª maitre) - Salas VIP (aeropuerto T4)

DO & CO AG; Madrid; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Almuerzos gratuitos

Oportunidades de crecimiento

Posibilidad de trabajar en el exterior

Liderazgo en lujo

Job summary

DO & CO España busca un supervisor / 2º maitre para gestionar el equipo de las Salas VIP de Iberia en el aeropuerto. Coordinar tareas, atender incidencias y asegurar el cumplimiento de los protocolos con un enfoque en servicio de alta gama.

Se valorará experiencia mínima de 2 años en hostelería o eventos, dominio de inglés C1 y habilidades de negociación y organización. Ofrecemos un entorno internacional, almuerzos y oportunidades de crecimiento, incluso en el extranjero.

Qualifications

• Experiencia previa de al menos 2 años en puestos similares dentro del sector Aviación, Catering Aéreo o eventos.
• Formación en Hostelería y/o organización de eventos.
• Dominio de inglés alto (C1).
• Persona dinámica, organizada y orientada al cliente.

Responsibilities

• Supervisar tareas de servicio y limpieza de las Salas VIP de Iberia.
• Atender incidencias y gestionar necesidades del cliente.
• Verificar protocolos internos y externos.
• Gestionar inventario de materiales y cuadrantes del personal.
• Formar a nuevos empleados y liderar al equipo.

Skills

Experiencia Hostelería

Inglés Avanzado

Gestión de Equipo

Negociación

Organización

Education

Formación Hostelería/Eventos

Tools

Microsoft Office

Sistemas de gestión

Job description

Descripción del empleo

Si Te Gustan Los Retros, Trabajar En Equipo y Te Gustaría Trabajar En El Aeropuerto. Estamos Buscando Candidatos Para Unirse a Nuestro Equipo De Las Salas VIP Caracterizadas Por Tener Todas Las Prestaciones Imaginables. Tus Funciones Serían

• Supervisar las tareas de los operarios de servicio y limpieza de las Salas VIP de Iberia.
• Atender al cliente ante incidencias o gestión de necesidades.
• Verificar protocolos internos y externos.
• Realizar una correcta gestión de la operativa diaria, llevando a cabo un inventario de materiales para salas VIP. Tomar decisiones y resolver conflictos en la operativa del servicio.
• Formar en materia de servicio a los nuevos empleados de la compañía.
• Elaborar los cuadrantes del personal.
• Realizar pruebas de producto en sala, para asegurar el cumplimiento de lo acordado con el cliente, reportando incidencias al Customer & Lounges Sr Manager.
• Gestionar, liderar, evaluar y motivar el equipo de servicio y limpieza de las Salas VIP de Iberia.

Descripción del empleo

Si Te Gustan Los Retros, Trabajar En Equipo y Te Gustaría Trabajar En El Aeropuerto. Estamos Buscando Candidatos Para Unirse a Nuestro Equipo De Las Salas VIP Caracterizadas Por Tener Todas Las Prestaciones Imaginables. Tus Funciones Serían

• Supervisar las tareas de los operarios de servicio y limpieza de las Salas VIP de Iberia.
• Atender al cliente ante incidencias o gestión de necesidades.
• Verificar protocolos internos y externos.
• Realizar una correcta gestión de la operativa diaria, llevando a cabo un inventario de materiales para salas VIP. Tomar decisiones y resolver conflictos en la operativa del servicio.
• Formar en materia de servicio a los nuevos empleados de la compañía.
• Elaborar los cuadrantes del personal.
• Realizar pruebas de producto en sala, para asegurar el cumplimiento de lo acordado con el cliente, reportando incidencias al Customer & Lounges Sr Manager.
• Gestionar, liderar, evaluar y motivar el equipo de servicio y limpieza de las Salas VIP de Iberia.

Descripción de la empresa

DO & CO es una empresa de restauración gourmet líder en catering aéreo en España, con más de cuarenta años de trayectoria y una sólida cultura basada en valores familiares.

Reconocidos como el mejor catering del mundo, trasladamos nuestra experiencia a tierra para ofrecer una vivencia única al pasajero.

Actualmente buscamos dentro de nuestra división de aeropuerto, un perfil de supervisor / 2º maitre para gestionar el equipo en una de nuestras salas VIP, un espacio exclusivo donde la gastronomía de referencia a nivel mundial y el servicio al cliente de primer nivel, marcan el estándar.

Requisitos

• Experiencia previa de al menos 2 años en un puesto similar dentro del sector Aviación, Catering Aéreo, Eventos y experiencia en funciones de servicio al cliente con conocimientos de protocolo y organización de eventos.
• Formación y conocimientos en Hostelería y/o organización de eventos.
• Persona dinámica y organizada con capacidad de gestión y negociación.
• Orientación al cliente.
• Nivel de inglés alto (C1).
• Dominio Microsoft Office y Sistemas de gestión empresarial.

Información adicional

Creemos Que Nuestros Empleados Son El Motor De Nuestro Éxito y Nos Esforzamos Por Crear Un Entorno De Trabajo Positivo y Solidario. Como Miembro De Nuestro Equipo, Tendrá Acceso a Una Serie De Beneficios, Entre Los Que Se Incluyen

• Alimente su jornada laboral con deliciosos almuerzos y tentempiés gratuitos.
• Únase a nuestra dinámica empresa donde sus ideas son bienvenidas y valoradas.
• Eleve su carrera con auténticas oportunidades de crecimiento, ¡incluso en el extranjero!
• Aproveche la oportunidad de trabajar con un líder mundial del entretenimiento gourmet de lujo y deje su huella en el sector.

DO&CO es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Se tendrá en cuenta a todos los candidatos sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, condición de veterano o discapacidad.