Supervisor de Recepción — Crea Momentos Memorables

Radisson Hotel Group; Mogán; Presencial; EUR 26.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarifas y beneficios para empleados

Descuentos en hoteles Radisson

Beneficios globales

Descripción de la vacante

Radisson Hotel Group busca un/a Supervisor de Recepción para liderar el equipo en el turno y garantizar una experiencia impecable para los huéspedes desde el check-in hasta el check-out. Se valorará capacidad de gestión, resolución de incidencias y un enfoque proactivo para mantener los estándares de calidad.

El candidato ideal deberá demostrar experiencia en recepción, habilidades comunicativas en español e inglés y compromiso con un servicio al cliente excepcional, creando momentos memorables

Formación

• Experiencia demostrada en el Departamento de Recepción.
• Excelentes habilidades de gestión de equipos.
• Compromiso con un servicio al cliente excepcional.
• Capacidad para encontrar soluciones creativas y dar consejos.
• Integridad personal en entornos de alta exigencia.
• Experiencia en el uso de sistemas informáticos y herramientas de recepción.
• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.

Responsabilidades

• Supervisar el correcto funcionamiento del departamento de recepción durante el turno.
• Coordinar y apoyar al equipo de recepcionistas, distribuyendo tareas y resolviendo incidencias.
• Garantizar una excelente experiencia al cliente desde el check-in hasta el check-out.
• Gestionar y resolver reclamaciones e incidencias, ofreciendo soluciones eficaces.
• Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y estándares de calidad del hotel.
• Realizar check-in, check-out y atención al cliente cuando la operativa lo requiera.
• Controlar la ocupación, asignación de habitaciones y coordinación con Pisos, Mantenimiento y Restaurante.
• Supervisar la facturación, cobros, arqueos de caja y cierre de turno.
• Formar y acompañar al personal de nueva incorporación.
• Elaborar informes de incidencias y comunicar la información relevante al Responsable de Recepción.

Conocimientos

Gestión de equipos

Resolución de problemas

Comunicación

Herramientas

Sistemas informáticos

Descripción del empleo

Radisson Hotel Group busca un/a Supervisor de Recepción para liderar el equipo en el turno y garantizar una experiencia impecable para los huéspedes desde el check-in hasta el check-out. Se valorará capacidad de gestión, resolución de incidencias y un enfoque proactivo para mantener los estándares de calidad.

El candidato ideal deberá demostrar experiencia en recepción, habilidades comunicativas en español e inglés y compromiso con un servicio al cliente excepcional, creando momentos memorables