Supervisor de Recepción - Lidera Experiencia y Ventas

Minor Hotels Europe and Americas

Barcelona

Presencial

EUR 26.000 - 34.000

Jornada completa

Hace 2 días

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Formación profesional

Bienestar y flexibilidad

Descripción de la vacante

Minor Hotels Europe & Americas busca un Supervisor/a de recepción para apoyar al Front Office Manager y al Assistant Front Office Manager en la gestión de recepción y supervisión diaria del personal.

La posición exige 2–3 años en Front Office, licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera, dominio del idioma local y alto inglés, y experiencia con MS Office y sistemas de recepción. Se ofrecen oportunidades de desarrollo y beneficios para el equipo.

Formación

Experiencia de 2–3 años en Front Office de hotel.
Licenciatura o diplomatura en Dirección Hotelera.
Dominio del idioma local y alto inglés; conocimiento de MS Office y sistemas de recepción.

Responsabilidades

Dirigir y coordinar el departamento, aplicando las normas de servicio y calidad.
Gestionar y supervisar las preocupaciones de los huéspedes procurando siempre superar sus expectativas.
Revisar y supervisar la correcta aplicación de las políticas de upselling y cross selling en el equipo de recepción.
Asegurarse de que los miembros del equipo tienen un conocimiento actualizado de los productos, servicios, precios y políticas del hotel, así como de las áreas locales, y reciben formación continua para aprender y comprender las políticas y prácticas.
Comunicar y transmitir un mensaje coherente sobre los objetivos y resultados esperados de FO, así como información crucial del hotel.