Supervisor/a de Calidad Hotelera — Lidera Experiencias

RIU Hotels & Resorts

Madrid

On-site

EUR 32,000 - 42,000

Full time

11 days ago

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Benefits offered by this job

Jornada completa

30 días de vacaciones al año

Descuentos en hoteles RIU

Manutención

Transporte

Retribución flexible

Job summary

RIU Hotels & Resorts busca un/a Supervisor/a de Calidad para su equipo en Madrid. Liderarás la gestión de calidad, supervisarás limpieza y estado de habitaciones, y coordinarás equipos según ocupación y demandas de los huéspedes, manteniendo altos estándares de servicio.

Se valorará experiencia en hoteles, orientación a resultados, capacidad de toma de decisiones y comunicación fluida en español e inglés. Se ofrecen oportunidades de desarrollo y condiciones atractivas.

Qualifications

Experiencia en puesto similar al menos 3 años en hoteles.
Perfil ágil para la toma de decisiones.
Buen comunicador, asertivo y resolutivo ante situaciones de conflicto.
Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
Inglés, y valorable otro idioma.
Formación académica relacionada con el puesto.

Responsibilities

Verificar procedimientos y estándares de calidad.
Supervisar la limpieza de todas las zonas del hotel: habitaciones y zonas comunes.
Comprobar el estado de las habitaciones ocupadas y de salida.
Organizar el equipo de pisos según ocupación y necesidades de clientes.
Atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas.
Coordinación y comunicación con otros departamentos.
Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo.
Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.