Asistente Senior de Calidad en Hoteles

Minor Hotels Europe and Americas; Madrid; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Experiencia mundial

Desarrollo profesional

Formación continua

Bienestar y condiciones de trabajo

Reconocimiento de empleados

Descuentos en hoteles

Job summary

Minor Hotels Europe & Americas busca un/a Supervisor/a de Pisos para liderar la calidad y la experiencia de los huéspedes en el área de pisos. Supervisarás habitaciones, zonas nobles y la limpieza, coordinando servicios externos y manteniendo estándares de excelencia.

La posición requiere experiencia en hotelería, capacidad de coordinación y orientación al detalle. Se valora inglés y compromiso con la mejora continua para sorprender a nuestros clientes.

Qualifications

• Valorable FP en Alojamiento o similar.
• Conocimientos ofimáticos – Microsoft Office (Word, Outlook, Power Point).
• Conocimientos de sistemas de gestión de pisos y SAP.
• Experiencia mínima de 5 años como limpiadora.
• Valorable experiencia previa como Subgobernanta o Adjunta a Responsable de Calidad.
• Se valorará nivel de inglés.

Responsibilities

• Cumplir con estándares de la compañía (procedimientos, plantillas).
• Organizar y mantener expedientes en orden.
• Gestionar la calidad de habitaciones, zonas comunes y servicios externos.
• Coordinar con Recepción para asignación de habitaciones según llegadas y clientes.
• Controlar inventarios del Departamento de Pisos (amenities, ropa).
• Supervisar la empresa externa según contrato diario y monthly.
• Realizar inventarios de lencería, ropa y albornoces.
• Apoyar a la Responsable de Calidad y gestionar incidencias.

Skills

Vocación de Servicio

Habilidades Comunicativas

Trabajo en Equipo

Planificación/Disciplina de Trabajo

Iniciativa Comercial

Orientación a Resultados

Education

FP en Alojamiento o similar

Tools

Microsoft Office

SAP

Job description

Minor Hotels Europe & Americas busca un/a Supervisor/a de Pisos para liderar la calidad y la experiencia de los huéspedes en el área de pisos. Supervisarás habitaciones, zonas nobles y la limpieza, coordinando servicios externos y manteniendo estándares de excelencia.

La posición requiere experiencia en hotelería, capacidad de coordinación y orientación al detalle. Se valora inglés y compromiso con la mejora continua para sorprender a nuestros clientes.