Supervisor/a Calidad - ZES

RIU Hotels & Resorts; Madrid; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Jornada completa

30 días de vacaciones al año

Descuentos en hoteles RIU

Manutención

Transporte

Retribución flexible

Zusammenfassung

RIU Hotels & Resorts busca un/a Supervisor/a de Calidad para su equipo en Madrid. Liderarás la gestión de calidad, supervisarás limpieza y estado de habitaciones, y coordinarás equipos según ocupación y demandas de los huéspedes, manteniendo altos estándares de servicio.

Se valorará experiencia en hoteles, orientación a resultados, capacidad de toma de decisiones y comunicación fluida en español e inglés. Se ofrecen oportunidades de desarrollo y condiciones atractivas.

Qualifikationen

• Experiencia en puesto similar al menos 3 años en hoteles.
• Perfil ágil para la toma de decisiones.
• Buen comunicador, asertivo y resolutivo ante situaciones de conflicto.
• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
• Inglés, y valorable otro idioma.
• Formación académica relacionada con el puesto.

Aufgaben

• Verificar procedimientos y estándares de calidad.
• Supervisar la limpieza de todas las zonas del hotel: habitaciones y zonas comunes.
• Comprobar el estado de las habitaciones ocupadas y de salida.
• Organizar el equipo de pisos según ocupación y necesidades de clientes.
• Atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas.
• Coordinación y comunicación con otros departamentos.
• Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés.

Kenntnisse

Liderazgo de equipos

Gestión de equipos

Inglés

Comunicación

Orientación a resultados

Resolución de conflictos

Proactividad

Jobbeschreibung

Título del Puesto

Supervisor/a Calidad

Sobre RIU Hotels & Resorts

En RIU Hotels & Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo. Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia.

El Hotel Riu Plaza España, situado en el icónico Edificio España, es mucho más que un lugar donde alojarse. Cuenta con 27 plantas y más de 500 habitaciones en pleno corazón de Madrid. Somos referencia con nuestros espacios gastronómicos, como es el increíble Rooftop Bar 360º o nuestro Edén Gastrobar. Gracias a nuestro equipo, hacemos que de la gestión eventos y banquetes algo único.

Si compartes nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y quieres formar parte de una empresa global en constante crecimiento, esta oportunidad es para ti!

Sobre el Puesto

Buscamos incorporar un/a Supervisor/a Calidad para formar parte de nuestro equipo en Madrid. Este rol será clave para garantizar que nuestros estándares de calidad y servicio sigan marcando la diferencia en la experiencia de nuestros huéspedes. Si eres una persona proactiva, con orientación al cliente y motivada por los retos, queremos conocerte.

Responsabilidades Principales

• Verificación de procedimientos y estándares de calidad.


• Supervisar la limpieza de todas las zonas del hotel: habitaciones y zonas comunes para garantizar los estándares de calidad y el perfecto estado de estas.


• Comprobar tanto las habitaciones ocupadas como las de salida el buen estado de estas.


• Organizar el equipo de pisos acorde a la ocupación del hotel, entradas, salidas de habitaciones y necesidades de los clientes.


• Atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.


• Coordinación y comunicación con el resto de los departamentos.


• Capacidad para trabajar de manera eficiente tanto de forma independiente como en equipo.


• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés (se valorarán otros idiomas).

Requisitos del Puesto

• Experiencia en puesto similar al menos 3 años en hoteles.


• Persona orientada a resultados, resolutiva, exigente y atenta a los detalles.


• Perfil ágil para la toma de decisiones.


• Buen comunicador, asertivo y resolutivo ante situaciones de conflicto.


• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.


• Inglés, y valorable otro idioma.


• Formación académica relacionada con el puesto.

Valorable

• Experiencia previa en cadenas hoteleras internacionales.


• Certificaciones adicionales.

Qué Ofrecemos

• Un ambiente de trabajo dinámico, multicultural y en constante crecimiento.


• Oportunidades de desarrollo y formación continua.


• Beneficios exclusivos para empleados de RIU Hotels & Resorts.


• Participación en un equipo apasionado por brindar excelencia.


• Descuentos exclusivos en nuestros hoteles a partir de un año de antigüedad.


• Condiciones atractivas:
  
  
  
  • Jornada completa (8 horas continuadas con 30 minutos de descanso).
  
  
  • 30 días de vacaciones al año y 20 días de descanso anual.
  
  
  • Manutención: menú variado durante tu jornada.
  
  
  • Plus de transporte incluido.
  
  
  • Retribución flexible para adaptarse a tus necesidades.
  
  

Nuestro Compromiso

En RIU Hotels & Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.

Además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A través de nuestra estrategia Proudly Committed, situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental, promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos.

Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.