Suomenkielinen asiakaspalvelun asiantuntija Málaga

Cross Border Talents; Málaga; On-site; EUR 17,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Palkallinen koulutus

Urakehitysmahdollisuudet

Koulutus- ja kehitysohjelmat

Job summary

Cross Border Talents etsii Suomenkielistä asiakaspalveluneuvojaa Málagaan toimistolle. Työ sijoittuu fyysisesti Málagassa ja noudattaa päivittäisiä toimistotyöaikoja klo 08.00–19.00 välillä sekä vaihtelevia vuoroja. Tehtävä on kokoaikainen ja vakituinen, sisältäen palkan koulutuksen ja mahdollisuuksia urakehitykseen.

Työskentely on paikan päällä Madridin eteläpuolella sijaitsevassa toimistossa. Rahoitus ja koulutus ovat osa etuja, ja tehtävä tarjoaa kansainvälisen tiimin tueksi suomenkielisiä

Qualifications

• Erinomainen suomen kielen taito tai kaksikielinen suomen kielen osaaminen.
• Edistynyt englannin tai espanjan kielen taito.
• Hyvät viestintä- ja aktiivisen kuuntelun taidot.
• Asiakaskeskeinen työskentelytapa ja kyky ymmärtää asiakkaiden tarpeita.
• Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja kyky ottaa vastuuta asiakastilanteiden ratkaisemisesta.
• Joustavuus ja valmius työskennellä vaihtelevissa työvuoroissa.

Responsibilities

• Vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimitse, sähköpostitse, chatissa ja muiden viestintäkanavien kautta.
• Selvität asiakkaiden tarpeet ja tarjoat ratkaisuja tai ohjaat asian tarvittaessa eteenpäin.
• Kirjaat asiakasyhteydenotot asianmukaisiin järjestelmiin.
• Huolehdit siitä, että asiakkaiden kyselyihin vastataan sovittujen palvelutavoitteiden mukaisesti.
• Ylläpidät ajantasaista tietämystä tuotteista, palveluista ja asiakaspalveluprosesseista.
• Ilmoitat mahdollisista palveluongelmista asianmukaisille tiimin jäsenille.
• Noudatat projektin toimintatapoja, ohjeita ja hallinnollisia vaatimuksia.

Skills

Suomen kieli

Englanti

Espanja

Viestintä

Aktiivinen kuuntelu

Asiakaspalvelu

Ongelmanratkaisu

Joustavuus vuorotyöhön

Job description

Cross Border Talents etsii Suomenkielistä asiakaspalveluneuvojaa Málagaan toimistolle. Työ sijoittuu fyysisesti Málagassa ja noudattaa päivittäisiä toimistotyöaikoja klo 08.00–19.00 välillä sekä vaihtelevia vuoroja. Tehtävä on kokoaikainen ja vakituinen, sisältäen palkan koulutuksen ja mahdollisuuksia urakehitykseen.

Työskentely on paikan päällä Madridin eteläpuolella sijaitsevassa toimistossa. Rahoitus ja koulutus ovat osa etuja, ja tehtävä tarjoaa kansainvälisen tiimin tueksi suomenkielisiä