Suomenkielinen asiakaspalveluneuvoja

Cross Border Talents; Málaga; Vor Ort; EUR 17.000 - 23.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Palkallinen koulutus

Urakehitysmahdollisuudet

Koulutus- ja kehitysohjelmat

Zusammenfassung

Cross Border Talents etsii Suomenkielistä asiakaspalveluneuvojaa Málagaan toimistolle. Työ sijoittuu fyysisesti Málagassa ja noudattaa päivittäisiä toimistotyöaikoja klo 08.00–19.00 välillä sekä vaihtelevia vuoroja. Tehtävä on kokoaikainen ja vakituinen, sisältäen palkan koulutuksen ja mahdollisuuksia urakehitykseen.

Työskentely on paikan päällä Madridin eteläpuolella sijaitsevassa toimistossa. Rahoitus ja koulutus ovat osa etuja, ja tehtävä tarjoaa kansainvälisen tiimin tueksi suomenkielisiä

Qualifikationen

• Erinomainen suomen kielen taito tai kaksikielinen suomen kielen osaaminen.
• Edistynyt englannin tai espanjan kielen taito.
• Hyvät viestintä- ja aktiivisen kuuntelun taidot.
• Asiakaskeskeinen työskentelytapa ja kyky ymmärtää asiakkaiden tarpeita.
• Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja kyky ottaa vastuuta asiakastilanteiden ratkaisemisesta.
• Joustavuus ja valmius työskennellä vaihtelevissa työvuoroissa.

Aufgaben

• Vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimitse, sähköpostitse, chatissa ja muiden viestintäkanavien kautta.
• Selvität asiakkaiden tarpeet ja tarjoat ratkaisuja tai ohjaat asian tarvittaessa eteenpäin.
• Kirjaat asiakasyhteydenotot asianmukaisiin järjestelmiin.
• Huolehdit siitä, että asiakkaiden kyselyihin vastataan sovittujen palvelutavoitteiden mukaisesti.
• Ylläpidät ajantasaista tietämystä tuotteista, palveluista ja asiakaspalveluprosesseista.
• Ilmoitat mahdollisista palveluongelmista asianmukaisille tiimin jäsenille.
• Noudatat projektin toimintatapoja, ohjeita ja hallinnollisia vaatimuksia.

Kenntnisse

Suomen kieli

Englanti

Espanja

Viestintä

Aktiivinen kuuntelu

Asiakaspalvelu

Ongelmanratkaisu

Joustavuus vuorotyöhön

Jobbeschreibung

Suomenkielinen asiakaspalveluneuvoja | Málaga, Espanja

SIJAINTI Málaga, Espanja
TYÖSKENTELYMALLI Lähityö toimistolla
KIELI Suomi
TYÖVUOROT Vaihtelevat työvuorot maanantaista sunnuntaihin
TYÖAIKA Klo 08.00–19.00

Tärkeimmät tiedot

TYÖSKENTELYMALLI
Työskentely toimistolla Málagassa.

TYÖVUOROT
Vaihtelevat työvuorot maanantaista sunnuntaihin.

TYÖAIKA
Työvuorot sijoittuvat klo 08.00–19.00 välille.

Tehtävän kuvaus

Liity kansainväliseen asiakaspalvelutiimiin, joka tukee tunnettuja muotialan brändejä. Tässä tehtävässä autat suomenkielisiä asiakkaita ja varmistat, että he saavat sujuvaa ja laadukasta asiakaspalvelua.

Työtehtävät

• Vastaat asiakkaiden yhteydenottoihin puhelimitse, sähköpostitse, chatissa ja muiden viestintäkanavien kautta.
• Selvität asiakkaiden tarpeet ja tarjoat ratkaisuja tai ohjaat asian tarvittaessa eteenpäin.
• Kirjaat asiakasyhteydenotot asianmukaisiin järjestelmiin.
• Huolehdit siitä, että asiakkaiden kyselyihin vastataan sovittujen palvelutavoitteiden mukaisesti.
• Ylläpidät ajantasaista tietämystä tuotteista, palveluista ja asiakaspalveluprosesseista.
• Ilmoitat mahdollisista palveluongelmista asianmukaisille tiimin jäsenille.
• Noudatat projektin toimintatapoja, ohjeita ja hallinnollisia vaatimuksia.

Vaatimukset

• Erinomainen suomen kielen taito tai kaksikielinen suomen kielen osaaminen.
• Edistynyt englannin tai espanjan kielen taito.
• Hyvät viestintä- ja aktiivisen kuuntelun taidot.
• Asiakaslähtöinen työskentelytapa ja kyky ymmärtää asiakkaiden tarpeita.
• Hyvät ongelmanratkaisutaidot ja kyky ottaa vastuuta asiakastilanteiden ratkaisemisesta.
• Joustavuus ja valmius työskennellä vaihtelevissa työvuoroissa.

Työsopimus ja edut

• Kokoaikainen työ, 39 tuntia viikossa.
• Vakituinen työsopimus.
• Palkallinen koulutus.
• Mahdollisuuksia urakehitykseen ja erikoistumiskoulutuksiin.
• Pääsy oppimis- ja johtamistaitojen kehittämisohjelmiin.
• Mahdollisuuksia edetä uralla organisaation sisällä.

Tietoa sijainnista

Málaga on eläväinen rannikkokaupunki Etelä-Espanjassa. Kaupunki tunnetaan Välimeren ilmastostaan, kauniista rannoistaan ja kansainvälisestä tunnelmastaan.