Assistant Manager de tienda - CC. Biosfera (Lanzarote)

Koala Bay; Tías; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Koala Bay en Canarias busca un perfil para coordinar el equipo de tienda, acompañar su desarrollo y mejorar la experiencia de cliente. El candidato gestionará horarios, formación, control de merma y atención al cliente para asegurar una experiencia positiva.

Se valorará disponibilidad horaria, responsabilidad, puntualidad y habilidades de comunicación. Es imprescindible residir cerca de la zona y tener actitud proactiva para impulsar resultados y crecimiento del negocio en un entorno dinámico.

Qualifications

• Disponibilidad horaria, responsabilidad y puntualidad, habilidades de comunicación, actitud positiva y proactiva.
• Se valora residencia cercana a la zona de trabajo.

Responsibilities

• Coordinar y acompañar al equipo de tienda, realizando el seguimiento de su desempeño y favoreciendo su desarrollo.
• Formar al equipo en los procesos de tienda (reposición, gestión de producto, control de merma, atención al cliente).
• Atender incidencias relacionadas con la planificación de horarios.
• Supervisar y asegurar la correcta aplicación de los procesos de tienda mediante las herramientas de gestión.
• Analizar los resultados de ventas y los KPIs, llevando a cabo las acciones de mejora para alcanzar objetivos.
• Atender y gestionar reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones eficaces y orientadas a una experiencia positiva.
• Impulsar, implementar y realizar el seguimiento del modelo de experiencia de cliente de Koala Bay.
• Colaborar con la persona responsable de la tienda para mantener una comunicación fluida con el departamento de Producto.

Skills

Disponibilidad horaria

Responsabilidad y puntualidad

Habilidades de comunicación

Actitud positiva y proactiva

Residencia cercana

Job description

En KOALA BAY creamos moda casual inspirada en el tiempo libre. Nuestro propósito es conectar con las personas a través de experiencias que transmitan disfrute, relax y autenticidad.
Diseñamos colecciones exclusivas y llenas de vida, y las acercamos a nuestros clientes en espacios que reflejan optimismo, naturalidad y una forma fresca de ver el mundo.
Pero lo más importante es cómo lo hacemos: con equipos que viven la creatividad, la cercanía y el compromiso con ofrecer una experiencia única en cada visita.

Creemos en un entorno donde las personas puedan crecer, aportar ideas y sentirse parte de un proyecto en expansión. Así es nuestro lugar de trabajo: abierto, dinámico y con un estilo propio que nos diferencia.

Koala Bay está altamente comprometida con la igualdad y la inclusión, por lo que garantizamos que todas las candidaturas recibidas serán tratadas de manera justa.

Misión del puesto

• Coordinar y acompañar al equipo de tienda, realizando el seguimiento de su desempeño y favoreciendo su desarrollo.
• Formar al equipo en los procesos de tienda (reposición, gestión de producto, control de merma, atención al cliente, entre otros).
• Atender las incidencias relacionadas con la planificación de horarios.
• Supervisar y asegurar la correcta aplicación de los procesos de tienda mediante las herramientas de gestión.
• Analizar los resultados de ventas y los indicadores (KPIs), llevando a cabo las acciones planteadas de mejora para alcanzar los objetivos establecidos.
• Atender y gestionar las reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones eficaces y orientadas a una experiencia positiva.
• Impulsar, implementar y realizar el seguimiento del modelo de experiencia de cliente de Koala Bay, asegurando su correcta aplicación en la tienda.
• Colaborar con la persona responsable de la tienda para mantener una comunicación fluida con el departamento de Producto, trasladando las incidencias y necesidades detectadas en tienda.

Perfil requerido

• Disponibilidad horaria.
• Responsabilidad y puntualidad.
• Habilidades de comunicación.
• Actitud positiva y proactiva.
• Imprescindible residencia en poblaciones cercanas.

Condiciones

• Formar parte de un equipo cercano, que se apoya y celebra los logros en equipo.
• Crecimiento profesional en un entorno dinámico.
• Un ambiente donde se valora la opinión y la forma de hacer de las personas.

Si reúnes estas características, ¡tenemos muchas ganas de conocerte!