Coordinador/a de Tienda — Lidera Equipo y Experiencia

Koala Bay; Tías; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Koala Bay está buscando un/a responsable de tienda para coordinar y acompañar al equipo, siguiendo su desempeño y favoreciendo su desarrollo. Formará al equipo en procesos de tienda, atención al cliente y gestión de producto, y analizará ventas para implementar mejoras.

La posición exige disponibilidad horaria, residencia cercana y actitud proactiva para asegurar una experiencia positiva del cliente en un entorno dinámico.

Qualifications

• Habilidades de comunicación efectiva para coordinar y formar al equipo.
• Capacidad para analizar resultados y liderar mejoras en ventas.
• Disponibilidad horaria para cubrir horarios de tienda.
• Residencia cercana a las poblaciones cercanas es imprescindible.
• Actitud positiva y proactiva orientada al cliente.

Responsibilities

• Coordinar y acompañar al equipo de tienda, siguiendo su desempeño y favoreciendo su desarrollo.
• Formar al equipo en procesos de tienda: reposición, gestión de producto, control de merma y atención al cliente.
• Atender incidencias relacionadas con la planificación de horarios y optimizar recursos.
• Supervisar la correcto aplicación de procesos de tienda mediante herramientas de gestión.
• Analizar ventas e KPIs y tomar acciones de mejora para alcanzar objetivos.
• Atender reclamaciones de clientes y ofrecer soluciones orientadas a una experiencia positiva.
• Impulsar y seguir el modelo de experiencia de cliente de Koala Bay en tienda.
• Colaborar con la dirección para mantener comunicación con el departamento de Producto.

Skills

Gestión de equipo

Comunicación

Proactividad

Puntualidad

Disponibilidad horaria

Job description

Koala Bay está buscando un/a responsable de tienda para coordinar y acompañar al equipo, siguiendo su desempeño y favoreciendo su desarrollo. Formará al equipo en procesos de tienda, atención al cliente y gestión de producto, y analizará ventas para implementar mejoras.

La posición exige disponibilidad horaria, residencia cercana y actitud proactiva para asegurar una experiencia positiva del cliente en un entorno dinámico.