Assistant Manager de tienda - CC. Biosfera (Lanzarote)

Koala Bay; Arrecife; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

Koala Bay busca un/a responsable de tienda para coordinar y acompañar al equipo, asegurando la correcta ejecución de procesos, la gestión de horarios y la atención al cliente.

Se valoran disponibilidad horaria, residencia cercana y habilidades de comunicación, con actitud positiva y proactiva para un entorno dinámico y en expansión. Únete a un equipo cercano que celebra los logros y ofrece crecimiento profesional.

Qualifications

• Disponibilidad horaria.
• Residencia en poblaciones cercanas.
• Habilidades de comunicación.
• Actitud positiva y proactiva.

Responsibilities

• Coordinar y acompañar al equipo de tienda, realizando el seguimiento de su desempeño y favoreciendo su desarrollo.
• Formar al equipo en procesos de tienda (reposición, gestión de producto, control de merma, atención al cliente).
• Atender incidencias relacionadas con la planificación de horarios.
• Supervisar y asegurar la correcta aplicación de los procesos de tienda mediante las herramientas de gestión.
• Analizar los resultados de ventas y KPIs, llevando a cabo acciones de mejora para alcanzar objetivos.
• Atender y gestionar reclamaciones de clientes, buscando soluciones eficaces y positivas.
• Impulsar y realizar seguimiento del modelo de experiencia de cliente de Koala Bay.
• Colaborar con la tienda para comunicar incidencias al departamento de Producto.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Proactividad

Gestión de horarios

Job description

En KOALA BAY creamos moda casual inspirada en el tiempo libre. Nuestro propósito es conectar con las personas a través de experiencias que transmitan disfrute, relax y autenticidad.

Diseñamos colecciones exclusivas y llenas de vida, y las acercamos a nuestros clientes en espacios que reflejan optimismo, naturalidad y una forma fresca de ver el mundo.

Pero lo más importante es cómo lo hacemos: con equipos que viven la creatividad, la cercanía y el compromiso con ofrecer una experiencia única en cada visita.

Creemos en un entorno donde las personas puedan crecer, aportar ideas y sentirse parte de un proyecto en expansión. Así es nuestro lugar de trabajo: abierto, dinámico y con un estilo propio que nos diferencia.

Koala Bay está altamente comprometida con la igualdad y la inclusión, por lo que garantizamos que todas las candidaturas recibidas serán tratadas de manera justa.

Misión del puesto

• Coordinar y acompañar al equipo de tienda, realizando el seguimiento de su desempeño y favoreciendo su desarrollo.
• Formar al equipo en los procesos de tienda (reposición, gestión de producto, control de merma, atención al cliente, entre otros).
• Atender las incidencias relacionadas con la planificación de horarios.
• Supervisar y asegurar la correcta aplicación de los procesos de tienda mediante las herramientas de gestión.
• Analizar los resultados de ventas y los indicadores (KPIs), llevando a cabo las acciones planteadas de mejora para alcanzar los objetivos establecidos.
• Atender y gestionar las reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones eficaces y orientadas a una experiencia positiva.
• Impulsar, implementar y realizar el seguimiento del modelo de experiencia de cliente de Koala Bay, asegurando su correcta aplicación en la tienda.
• Colaborar con la persona responsable de la tienda para mantener una comunicación fluida con el departamento de Producto, trasladando las incidencias y necesidades detectadas en tienda.

Perfil requerido

• Disponibilidad horaria.
• Responsabilidad y puntualidad.
• Habilidades de comunicación.
• Actitud positiva y proactiva.
• Imprescindible residencia en poblaciones cercanas.

Condiciones

• Formar parte de un equipo cercano, que se apoya y celebra los logros en equipo.
• Crecimiento profesional en un entorno dinámico.
• Un ambiente donde se valora la opinión y la forma de hacer de las personas.

Si reúnes estas características, ¡tenemos muchas ganas de conocerte!