Soporte TI VIP | Microsoft 365 y Moviles

I3e IT Resources

Barcelona

On-site

EUR 32,000 - 42,000

Full time

43 hours ago

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Job summary

I3e IT Resources busca una persona con experiencia en soporte técnico para atender a usuarios VIP dentro de la organización. Será responsable de resolver incidencias de software, hardware y dispositivos móviles, y de garantizar un uso eficiente de Microsoft 365.

Coordinará con empresas externas y interlocutores del cliente para respuestas rápidas, manteniendo la confidencialidad y una comunicación clara. Se valorará capacidad pedagógica para formar a usuarios y proactividad para priorizar

Qualifications

Experiencia en soporte técnico a usuarios
Capacidad de guiar y formar en herramientas digitales
Gestión de incidencias con respuesta rápida y eficaz

Responsibilities

Dar soporte directo y personalizado a usuarios VIP en herramientas corporativas (MS 365, correo, Teams, SharePoint, OneDrive).
Resolver incidencias de software, hardware y dispositivos móviles.
Coordinarse con empresas externas e interlocutores para resolver incidencias de la Generalitat y externas.
Configurar y dar soporte en dispositivos móviles (iOS/Android) y apps corporativas.
Gestionar la comunicación con el cliente y otros departamentos implicados para respuestas ágiles.
Priorizar incidencias según impacto y resolverlas con rapidez.
Mantener confidencialidad y discreción en información sensible.
Actuar como punto de contacto con proveedores tecnológicos para escalados.