Especialista VIP de Soporte IT | Apple, Teams

Econocom España; Barcelona; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

Econocom Servicios SAU en Barcelona busca un Técnico/a de Soporte VIP con experiencia para atender usuarios de alta dirección. Se encargará de resolver incidencias, configurar equipos y gestionar dispositivos Apple, además de dar soporte a salas de videoconferencia y herramientas de colaboración.

El rol requiere trabajar en un entorno corporativo, con disponibilidad para asistir a reuniones ejecutivas y mantener una comunicación clara con los usuarios.

Qualifications

• Experiencia demostrable en soporte IT presencial a usuarios VIP, alta dirección o comité ejecutivo.
• Nivel alto de inglés para atender incidencias y reuniones.
• Capacidad de comunicación clara y trato profesional.

Responsibilities

• Resolver incidencias y atender solicitudes IT de usuarios VIP hasta la resolución.
• Configurar y dar soporte a equipos, dispositivos móviles y herramientas de colaboración.
• Prestar soporte avanzado al ecosistema Apple: iPhone, iPad, Apple ID, correo y gestión de dispositivos corporativos.
• Preparar y verificar salas de reuniones y videoconferencia, comprobando audio, vídeo, conectividad y presentación de contenidos.
• Asistir a los usuarios en reuniones ejecutivas y eventos relevantes, con rapidez y discreción.
• Diagnosticar problemas de conectividad, acceso, autenticación y funcionamiento del puesto de trabajo.
• Coordinar las escaladas con equipos especialistas y proveedores, manteniendo al usuario informado.
• Registrar las actuaciones en la herramienta de gestión del servicio y documentar soluciones a incidencias recurrentes.
• Detectar problemas repetitivos y proponer mejoras que reduzcan interrupciones y mejoren la experiencia.

Skills

Soporte VIP IT

Inglés alto

Comunicación efectiva

Gestión de incidencias

Tools

MDM

Windows

Microsoft 365

Outlook

Teams

OneDrive

Apple devices management

Videoconferencia

Job description

Econocom Servicios SAU en Barcelona busca un Técnico/a de Soporte VIP con experiencia para atender usuarios de alta dirección. Se encargará de resolver incidencias, configurar equipos y gestionar dispositivos Apple, además de dar soporte a salas de videoconferencia y herramientas de colaboración.

El rol requiere trabajar en un entorno corporativo, con disponibilidad para asistir a reuniones ejecutivas y mantener una comunicación clara con los usuarios.