Soporte Técnico N2/N3 – Telecomunicaciones (Teletrabajo)

Capgemini Engineering; Madrid; Presencial; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Teletrabajo con visitas a oficina

Vale guardería (600 b/a)

Ayuda comida (1200€ b/a)

Formación técnica

Descripción de la vacante

Capgemini Engineering busca un perfil de Técnico/a de Soporte N2/N3 para proyectos de telecomunicaciones en España. Se valorará experiencia en entornos de alta disponibilidad y capacidad de resolución de incidencias complejas, con trámites de RCA y logs. Ofrecemos formación, certificaciones y un plan de carrera, con teletrabajo y visitas ocasionales a la oficina.

Se requiere experiencia de más de 5 años, ITIL y nivel de inglés medio. Contrato indefinido y salario acorde al perfil.

Formación

• Experiencia de más de 5 años en soporte N2/N3.
• Entornos de telecomunicaciones de alta disponibilidad.
• Conocimientos de ITIL y troubleshooting avanzado.
• Nivel de inglés medio.

Responsabilidades

• Actuar como referente técnico de soporte N2, gestionando incidencias complejas.
• Realizar RCA y análisis de logs para garantizar estabilidad de servicios.
• Ejecutar y coordinar cambios y despliegues en entornos de alta disponibilidad.
• Escalar y dar seguimiento de incidencias con fabricantes y soporte N3.
• Elaborar y mantener procedimientos y guías de soporte.

Conocimientos

Soporte N2/N3

ITIL

Troubleshooting

Análisis de logs

Descripción del empleo

Capgemini Engineering busca un perfil de Técnico/a de Soporte N2/N3 para proyectos de telecomunicaciones en España. Se valorará experiencia en entornos de alta disponibilidad y capacidad de resolución de incidencias complejas, con trámites de RCA y logs. Ofrecemos formación, certificaciones y un plan de carrera, con teletrabajo y visitas ocasionales a la oficina.

Se requiere experiencia de más de 5 años, ITIL y nivel de inglés medio. Contrato indefinido y salario acorde al perfil.