Técnico/a de Soporte N2 Transporte

Capgemini Engineering; Madrid; Híbrido; EUR 42.000 - 54.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato indefinido

Teletrabajo con visitas a oficina

Vale guardería

Ayuda comida

Formación técnica y idiomas

Plan de carrera

Descripción de la vacante

CapgeminiEngineering busca un técnico/a de soporte N2 para proyectos de telecomunicaciones. Realizarás resolución de incidencias, diagnóstico de fallos y soporte a operaciones en una red de transporte de alto rendimiento.

La posición es híbrida, con teletrabajo y visitas puntuales a la oficina. Se valora experiencia en DWDM/OTN, y conocimiento de Nokia, Ciena, Infinera o Huawei; inglés intermedio/alto. Formación y desarrollo profesional continúan en Capgemini University.

Formación

• Experiencia en operación, soporte y resolución de incidencias sobre redes de transmisión óptica y transporte.
• Conocimientos de arquitecturas DWDM, CWDM y OTN.
• Experiencia en equipos de transporte óptico de Nokia, Ciena, Infinera, Huawei.
• Conocimientos de SDH/PDH, DWDM/ROADM y OTN, Ethernet Carrier.
• Nivel de inglés medio o alto.

Responsabilidades

• Atención y resolución de incidencias de Nivel 2 en la red de transmisión y transporte del operador.
• Diagnóstico y análisis de fallos en DWDM, OTN y SDN.
• Soporte técnico a equipos de operación, despliegue e ingeniería.
• Provisión, modificación y baja de servicios de transporte.
• Coordinación con fabricantes y grupos de soporte para incidencias complejas.
• Gestión del ciclo de incidencias con herramientas de ticketing.
• Documentación técnica y procedimientos operativos; participar en análisis RCA y mejora continua.

Conocimientos

Soporte N2 Transporte

Redes de transmisión óptica

DWDM

CWDM

OTN

SDN

Ethernet Carrier

Inglés intermedio/alto

Colaboración con fabricantes

Descripción del empleo

CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad. ¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferencia y donde ningún día es igual al anterior!

¿Cuál será tu rol?

Pensamos en un perfil de Técnico/a de soporte N2 Tranpsorte para incorporar con nosotros en proyecto de telecomunicaciones de manera remota en España. Realizarás resoluciones de incidencias de Nivel 2, realizarás diagnósticos y darás soporte técnico dentro de un proyecto estable.

¿Qué harás en tu día a día?

• Atención y resolución de incidencias de Nivel 2 (N2) en la red de transmisión y transporte del operador.
• Diagnóstico y análisis de fallos en infraestructuras DWDM, OTN y SDN.
• Soporte técnico a equipos de operación, despliegue e ingeniería.
• Ejecución de actividades de provisión, modificación y baja de servicios de transporte.
• Coordinación con fabricantes y grupos de soporte N3 para la resolución de incidencias complejas.
• Gestión del ciclo completo de incidencias mediante herramientas corporativas de ticketing.
• Validación y seguimiento de trabajos programados, migraciones y ventanas de mantenimiento.Elaboración y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos.
• Participación en análisis de causa raíz (RCA) y propuestas de mejora continua.

Tu perfil

• Experiencia en operación, soporte y resolución de incidencias sobre redes de transmisión óptica y transporte.
• Conocimientos de arquitecturas de transmisión DWDM, CWDM, OTN.
• Experiencia en equipos de transporte óptico de fabricantes como Nokia, Ciena, Infinera, Huawei.
• Conocimientos de tecnologías de red: SDH/PDH, DWDM / ROADM, OTN (Optical Transport Network), Ethernet Carrier.
• Nivel de inglés medio / alto.

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, ¡queremos conocerte!

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido y proyecto estable.
• Salario acorde a la valoración del perfil.
• Teletrabajo con visitas puntuales a la oficina.
• Vale guardería (hasta 600 b/a).
• Ayuda comida (1200€ b/a).
• Formación técnicas, en habilidades e idiomas.
• Plan de carrera real y adaptado a tu rol.

Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como por ejemplo:

• Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
• 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.
• Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!
• FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.

¿Por qué Capgemini? Nuestros compromisos y prioridades:

Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).

Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con 340.000 profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners.

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