ServiceNow ITSM Lead — Hybrid, Growth & Impact

Knowmad Mood; Alcobendas; Hybrid; EUR 58,000 - 78,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Transporte

Tickets restaurante

Retribución flexible

Formación interna

Job summary

Knowmad Mood está buscando un líder técnico para impulsar la implantación end-to-end de ServiceNow ITSM, gestionar CMDB y asegurar gobernanza y calidad de datos en un entorno corporativo.

Ofrecemos contrato indefinido y un modelo híbrido: 3 días de teletrabajo y 2 días en la oficina de Alcobendas (Madrid). Formación interna y posibilidad de certificaciones, con retribución flexible. Únete a un equipo dinámico y colaborativo.

Qualifications

• Experiencia demostrable en implantaciones de ServiceNow.
• Conocimiento funcional y técnico de ServiceNow ITSM.
• Experiencia en CMDB, inventarios tecnológicos o repositorios corporativos de aplicaciones.
• Conocimientos de Configuration Management, gobierno del dato y gestión del ciclo de vida de aplicaciones.
• Experiencia liderando y coordinando equipos técnicos y funcionales.
• Conocimiento de ITIL y procesos de gestión de servicios TI.
• Capacidad para definir modelos de información, procesos de gobierno e integraciones entre sistemas.

Responsibilities

• Liderar la implantación end-to-end de ServiceNow (análisis, diseño, configuración, integración, pruebas y despliegue).
• Definir y evolucionar los procesos ITSM alineados con ITIL.
• Liderar el gobierno de la CMDB y del repositorio corporativo de aplicaciones.
• Diseñar y mantener el modelo de datos, relaciones y mecanismos de actualización de la información.
• Gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones y su relación con servicios TI y elementos de configuración.
• Garantizar la calidad, consistencia y trazabilidad de los datos de la plataforma.
• Coordinar integraciones con herramientas corporativas y otras fuentes de información.
• Colaborar con equipos de Arquitectura, Desarrollo, Operaciones y responsables de aplicaciones.
• Definir KPIs de seguimiento e impulsar la mejora continua de los procesos implantados.

Skills

ServiceNow

ITSM

CMDB

Configuration Management

ITIL

Integraciones

Modelos de información

Liderazgo de equipos

Job description

Knowmad Mood está buscando un líder técnico para impulsar la implantación end-to-end de ServiceNow ITSM, gestionar CMDB y asegurar gobernanza y calidad de datos en un entorno corporativo.

Ofrecemos contrato indefinido y un modelo híbrido: 3 días de teletrabajo y 2 días en la oficina de Alcobendas (Madrid). Formación interna y posibilidad de certificaciones, con retribución flexible. Únete a un equipo dinámico y colaborativo.