ServiceNow ITSM Lead

Knowmad Mood; Alcobendas; Híbrido; EUR 58 000 - 78 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Seguro médico

Transporte

Tickets restaurante

Retribución flexible

Formación interna

Resumo da oferta

Knowmad Mood está buscando un líder técnico para impulsar la implantación end-to-end de ServiceNow ITSM, gestionar CMDB y asegurar gobernanza y calidad de datos en un entorno corporativo.

Ofrecemos contrato indefinido y un modelo híbrido: 3 días de teletrabajo y 2 días en la oficina de Alcobendas (Madrid). Formación interna y posibilidad de certificaciones, con retribución flexible. Únete a un equipo dinámico y colaborativo.

Qualificações

• Experiencia demostrable en implantaciones de ServiceNow.
• Conocimiento funcional y técnico de ServiceNow ITSM.
• Experiencia en CMDB, inventarios tecnológicos o repositorios corporativos de aplicaciones.
• Conocimientos de Configuration Management, gobierno del dato y gestión del ciclo de vida de aplicaciones.
• Experiencia liderando y coordinando equipos técnicos y funcionales.
• Conocimiento de ITIL y procesos de gestión de servicios TI.
• Capacidad para definir modelos de información, procesos de gobierno e integraciones entre sistemas.

Responsabilidades

• Liderar la implantación end-to-end de ServiceNow (análisis, diseño, configuración, integración, pruebas y despliegue).
• Definir y evolucionar los procesos ITSM alineados con ITIL.
• Liderar el gobierno de la CMDB y del repositorio corporativo de aplicaciones.
• Diseñar y mantener el modelo de datos, relaciones y mecanismos de actualización de la información.
• Gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones y su relación con servicios TI y elementos de configuración.
• Garantizar la calidad, consistencia y trazabilidad de los datos de la plataforma.
• Coordinar integraciones con herramientas corporativas y otras fuentes de información.
• Colaborar con equipos de Arquitectura, Desarrollo, Operaciones y responsables de aplicaciones.
• Definir KPIs de seguimiento e impulsar la mejora continua de los procesos implantados.

Conhecimentos

ServiceNow

ITSM

CMDB

Configuration Management

ITIL

Integraciones

Modelos de información

Liderazgo de equipos

Descrição da oferta de emprego

We are knowmad mood!

Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Nacimos para provocar un cambio real a través de la innovación y el desarrollo sostenible, con la misión de aportar valor a los clientes e impulsar nuestro talento.

Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto.

Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza.

¿Qué es lo que valoramos?

• Experiencia demostrable en implantaciones de ServiceNow.

• Conocimiento funcional y técnico de ServiceNow ITSM.

• Experiencia en CMDB, inventarios tecnológicos o repositorios corporativos de aplicaciones.

• Conocimientos de Configuration Management, gobierno del dato y gestión del ciclo de vida de aplicaciones.

• Experiencia liderando y coordinando equipos técnicos y funcionales.

• Conocimiento de ITIL y procesos de gestión de servicios TI.

• Capacidad para definir modelos de información, procesos de gobierno e integraciones entre sistemas.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Liderar la implantación end-to-end de ServiceNow (análisis, diseño, configuración, integración, pruebas y despliegue).

• Definir y evolucionar los procesos ITSM alineados con ITIL.

• Liderar el gobierno de la CMDB y del repositorio corporativo de aplicaciones.

• Diseñar y mantener el modelo de datos, relaciones y mecanismos de actualización de la información.

• Gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones y su relación con servicios TI y elementos de configuración.

• Garantizar la calidad, consistencia y trazabilidad de los datos de la plataforma.

• Coordinar integraciones con herramientas corporativas y otras fuentes de información.

• Colaborar con equipos de Arquitectura, Desarrollo, Operaciones y responsables de aplicaciones.

• Definir KPIs de seguimiento e impulsar la mejora continua de los procesos implantados.

Y con nosotros podrás disfrutar de:

Contrato Indefinido

Modelo Híbrido: 3 días de teletrabajo, 2 oficina (Alcobendas, Madrid)

Formación interna y acceso a certificaciones Consulta nuestro calendario aquí:

https://www.knowmadmood.com/es/talento/formacion

Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería, tickets restaurante)

Embajador de nuestra marca, a través de nuestro plan amigo

Recomienda a tus amigos y llévate un extra!

¡Eventos, meetups, techdays, charlas...y mucho más!

26 días de descanso (22 días vacaciones, 2 días de libre disposición y 24 y 31 diciembre festivos por defecto)

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En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.