ServiceNow ITSM Lead

Knowmad Mood; Las Rozas de Madrid; Híbrido; EUR 60 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato Indefinido

Modelo híbrido

Formación y certificaciones

Retribución flexible

Embajador de marca

Eventos y meetups

26 días descanso

Resumo da oferta

Knowmad Mood, una compañía líder en transformación digital, busca incorporar talento para liderar implantaciones de ServiceNow y la gobernanza de CMDB, con foco en ITIL y gestión del ciclo de vida de aplicaciones.

Contrato Indefinido en modelo híbrido: 3 días de teletrabajo y 2 oficinas (Alcobendas, Madrid). Ofrecemos formación interna, certificaciones, retribución flexible, y un entorno inclusivo orientado a la innovación y al talento.

Qualificações

• Experiencia demostrable liderando implantaciones de ServiceNow y proyectos ITSM.
• Conocimiento práctico de CMDB, inventarios tecnológicos o repositorios de aplicaciones.
• Conocimientos de ITIL y procesos de gestión de servicios TI.
• Capacidad para definir modelos de información y gobernanza de datos.
• Experiencia liderando equipos técnicos y funcionales.

Responsabilidades

• Liderar la implantación end-to-end de ServiceNow (análisis, diseño, configuración, integración, pruebas y despliegue).
• Definir y evolucionar procesos ITSM alineados con ITIL.
• Liderar el gobierno de CMDB y del repositorio de aplicaciones.
• Diseñar y mantener el modelo de datos y las relaciones entre elementos de configuración.
• Gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones y su relación con servicios TI.
• Garantizar la calidad y trazabilidad de datos en la plataforma.
• Coordinar integraciones con herramientas corporativas.
• Colaborar con Arquitectura, Desarrollo y Operaciones.
• Definir KPIs y promover la mejora continua.

Conhecimentos

ServiceNow ITSM

CMDB

ITIL

Governance

Data modeling

Integrations

Team leadership

Descrição da oferta de emprego

We are knowmad mood!

Somos una compañía líder en transformación digital, en constante evolución y a la vanguardia de la tecnología. Nacimos para provocar un cambio real a través de la innovación y el desarrollo sostenible, con la misión de aportar valor a los clientes e impulsar nuestro talento.

Formado por más de 3.000 personas creativas, digitales e innovadoras conectadas a un propósito y capaces de generar conexiones con personas de todo el mundo. Un equipo responsable, flexible y con alta capacidad de adaptación a las necesidades de nuestros clientes y del mercado, a la vez que proporciona valor, visión, creatividad, expertise, profesionalidad y pasión por la tecnología en cada proyecto.

Los valores que marcan nuestro rumbo y nos guían hacia la excelencia son la colaboración, la innovación, el compromiso, la diversión y la confianza.

¿Qué es lo que valoramos?

• Experiencia demostrable en implantaciones de ServiceNow.

• Conocimiento funcional y técnico de ServiceNow ITSM.

• Experiencia en CMDB, inventarios tecnológicos o repositorios corporativos de aplicaciones.

• Conocimientos de Configuration Management, gobierno del dato y gestión del ciclo de vida de aplicaciones.

• Experiencia liderando y coordinando equipos técnicos y funcionales.

• Conocimiento de ITIL y procesos de gestión de servicios TI.

• Capacidad para definir modelos de información, procesos de gobierno e integraciones entre sistemas.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Liderar la implantación end-to-end de ServiceNow (análisis, diseño, configuración, integración, pruebas y despliegue).

• Definir y evolucionar los procesos ITSM alineados con ITIL.

• Liderar el gobierno de la CMDB y del repositorio corporativo de aplicaciones.

• Diseñar y mantener el modelo de datos, relaciones y mecanismos de actualización de la información.

• Gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones y su relación con servicios TI y elementos de configuración.

• Garantizar la calidad, consistencia y trazabilidad de los datos de la plataforma.

• Coordinar integraciones con herramientas corporativas y otras fuentes de información.

• Colaborar con equipos de Arquitectura, Desarrollo, Operaciones y responsables de aplicaciones.

• Definir KPIs de seguimiento e impulsar la mejora continua de los procesos implantados.

Y con nosotros podrás disfrutar de:

Contrato Indefinido

Modelo Híbrido: 3 días de teletrabajo, 2 oficina (Alcobendas, Madrid)

Formación interna y acceso a certificaciones Consulta nuestro calendario aquí:

https://www.knowmadmood.com/es/talento/formacion

Plan de retribución flexible (seguro médico, transporte, tickets guardería, tickets restaurante)

Embajador de nuestra marca, a través de nuestro plan amigo

¡Recomienda a tus amigos y llévate un extra!

¡Eventos, meetups, techdays, charlas...y mucho más!

26 días de descanso (22 días vacaciones, 2 días de libre disposición y 24 y 31 diciembre festivos por defecto)

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En knowmad mood nos comprometemos con la igualdad de oportunidades y el respeto a la diversidad. Aplicamos nuestro Plan de Igualdad y el principio de no discriminación en todos nuestros procesos de selección.