ServiceNow ITSM Lead: End-to-End Implementation & CMDB

Knowmad Mood; Las Rozas de Madrid; Hybrid; EUR 60.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contrato Indefinido

Modelo híbrido

Formación y certificaciones

Retribución flexible

Embajador de marca

Eventos y meetups

26 días descanso

Zusammenfassung

Knowmad Mood, una compañía líder en transformación digital, busca incorporar talento para liderar implantaciones de ServiceNow y la gobernanza de CMDB, con foco en ITIL y gestión del ciclo de vida de aplicaciones.

Contrato Indefinido en modelo híbrido: 3 días de teletrabajo y 2 oficinas (Alcobendas, Madrid). Ofrecemos formación interna, certificaciones, retribución flexible, y un entorno inclusivo orientado a la innovación y al talento.

Qualifikationen

• Experiencia demostrable liderando implantaciones de ServiceNow y proyectos ITSM.
• Conocimiento práctico de CMDB, inventarios tecnológicos o repositorios de aplicaciones.
• Conocimientos de ITIL y procesos de gestión de servicios TI.
• Capacidad para definir modelos de información y gobernanza de datos.
• Experiencia liderando equipos técnicos y funcionales.

Aufgaben

• Liderar la implantación end-to-end de ServiceNow (análisis, diseño, configuración, integración, pruebas y despliegue).
• Definir y evolucionar procesos ITSM alineados con ITIL.
• Liderar el gobierno de CMDB y del repositorio de aplicaciones.
• Diseñar y mantener el modelo de datos y las relaciones entre elementos de configuración.
• Gestionar el ciclo de vida de las aplicaciones y su relación con servicios TI.
• Garantizar la calidad y trazabilidad de datos en la plataforma.
• Coordinar integraciones con herramientas corporativas.
• Colaborar con Arquitectura, Desarrollo y Operaciones.
• Definir KPIs y promover la mejora continua.

Kenntnisse

ServiceNow ITSM

CMDB

ITIL

Governance

Data modeling

Integrations

Team leadership

Jobbeschreibung

Knowmad Mood, una compañía líder en transformación digital, busca incorporar talento para liderar implantaciones de ServiceNow y la gobernanza de CMDB, con foco en ITIL y gestión del ciclo de vida de aplicaciones.

Contrato Indefinido en modelo híbrido: 3 días de teletrabajo y 2 oficinas (Alcobendas, Madrid). Ofrecemos formación interna, certificaciones, retribución flexible, y un entorno inclusivo orientado a la innovación y al talento.