ServiceDesk Delivery Manager | Lead Digital Transformation

Neotalent Conclusion; Barcelona; On-site; EUR 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación continua y certificaciones

Proyectos de transformación tech

Entorno colaborativo internacional

Contrato directo con cliente Neotalent

Job summary

Neotalent Conclusion busca un ServiceDesk Delivery Manager para integrarse en equipos y trabajar con un cliente líder en transformación digital y servicios tecnológicos corporativos. Se requiere más de 7 años gestionando servicios TI y entornos Service Desk, con experiencia en Microsoft 365, Exchange y SharePoint.

Ofrece formación continua y proyectos de transformación tecnológica en un entorno internacional.

Qualifications

• Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
• 7+ años gestionando servicios operativos de TI y entornos Service Desk.
• Experiencia liderando equipos multiculturales y gestionando situaciones críticas.
• Conocimientos avanzados de Microsoft 365, Exchange Online/On-Premise, Teams y SharePoint Online.
• Experiencia en entornos Workplace y soporte a usuario final.
• Capacidad para priorizar tareas y coordinar múltiples actividades.

Responsibilities

• Garantizar la correcta prestación de los servicios de soporte IT y Workplace y cumplir SLAs.
• Referencia técnica para el equipo de Service Desk.
• Resolver incidencias y solicitudes de alta complejidad.
• Formar y apoyar al equipo técnico en su desarrollo profesional.
• Mejorar procedimientos, documentación y prácticas operativas.
• Administrar Exchange On-Premise y Exchange Online, Microsoft 365, Teams y SharePoint Online.
• Colaborar en despliegues, migraciones y evolución tecnológica.
• Impulsar mejoras y automatizaciones en procesos y herramientas de ticketing.
• Supervisar salas de reuniones y videoconferencias.
• Garantizar disponibilidad de los servicios de puesto de trabajo digital.
• Elaborar y coordinar acciones formativas para usuarios finales.
• Gestión de activos tecnológicos, aprovisionamiento y ciclo de vida de dispositivos.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos multiculturales

Comunicación orientada al servicio

Education

Ingeniería Informática

Telecomunicaciones

Sistemas de Información

Tools

Microsoft 365

Exchange Online

Exchange On-Premise

Teams

SharePoint Online

Linux

ITSM

Job description

Neotalent Conclusion busca un ServiceDesk Delivery Manager para integrarse en equipos y trabajar con un cliente líder en transformación digital y servicios tecnológicos corporativos. Se requiere más de 7 años gestionando servicios TI y entornos Service Desk, con experiencia en Microsoft 365, Exchange y SharePoint.

Ofrece formación continua y proyectos de transformación tecnológica en un entorno internacional.