Consultor IT Service Desk Nivel 2 | Internacional y Formación

NTT DATA Europe & Latam; Comunidad de Madrid; On-site; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Equilibrio laboral-personal

Retribución flexible

Contrato indefinido

Plan de carrera profesional

Formación desde el primer día

Revisiones de desempeño

Ambiente multicultural y líder en el 1

Equipo colaborativo y oportunidades de

Job summary

NTT DATA Europe & LATAM busca perfiles de Consultoría IT para impulsar iniciativas digitales en el sector público con impacto internacional (UE). Se realizarán tareas de ITIL-ITSM, gestión de incidencias, monitorización, reporting avanzado, Excel, automatización de procesos y consultoría tecnológica.

El rol requiere coordinación nacional e internacional, orientación al servicio y capacidad de resolver problemas, en un entorno de empresa multinacional líder y en constante evolución.

Qualifications

• Experiencia en proyectos IT y/o sector público.
• Conocimientos TIC generales (redes, sistemas).
• Experiencia en gestión de incidencias y reporting avanzado.
• Capacidad analítica, organización y comunicación.
• Uso de Power Platform (Power Automate y Power BI).

Responsibilities

• Realizar ITIL-ITSM, gestión de incidencias y escalaciones.
• Monitoreo y reporting avanzado de servicios IT.
• Análisis técnico y consultoría tecnológica a clientes.
• Coordinación nacional e internacional con stakeholders.
• Orientación al servicio y resolución de problemas.

Skills

ITIL/ITSM

Incidents management

Monitoring

Reporting

Process automation

Technical consulting

Stakeholder coordination

Analytical thinking

Tools

Excel

Power BI

Power Automate

M365

Job description

NTT DATA Europe & LATAM busca perfiles de Consultoría IT para impulsar iniciativas digitales en el sector público con impacto internacional (UE). Se realizarán tareas de ITIL-ITSM, gestión de incidencias, monitorización, reporting avanzado, Excel, automatización de procesos y consultoría tecnológica.

El rol requiere coordinación nacional e internacional, orientación al servicio y capacidad de resolver problemas, en un entorno de empresa multinacional líder y en constante evolución.