Lead Técnico de Service Desk

BETWEEN Group; Barcelona; Híbrido; EUR 30.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Flexibilidad horaria

Teletrabajo 1 día/semana

Seguro médico

Retribución flexible

Formación personalizada

Descripción de la vacante

Between Group, grupo empresarial con marcas tecnológicas, busca incorporar un/a Técnico/a de soporte IT para ser referencia en el Service Desk. Se combinará resolución de incidencias complejas con acompañamiento al equipo, mejora de procesos y evolución de servicios de trabajo digital.

Se valorará experiencia en Microsoft 365, Entra ID, Intune y herramientas corporativas, con enfoque en experiencia del usuario y servicio cercano.

Formación

• Experiencia en entornos de soporte IT en empresas.

Responsabilidades

• Serás referente técnico para el equipo de Service Desk y Workplace.
• Resolverás incidencias y solicitudes de mayor complejidad.
• Acompañarás, formarás y apoyarás al equipo técnico.
• Contribuirás a mejorar procedimientos, documentación y buenas prácticas.
• Participarás en la administración de Microsoft 365, Entra ID, Intune y herramientas corporativas.

Conocimientos

Soporte IT

Microsoft 365

Gestión de incidencias

Comunicación con usuarios

Herramientas

Jira Service Management

Microsoft 365 Suite

Intune/Endpoint Management

Microsoft Entra ID

Descripción del empleo

Between Group, grupo empresarial con marcas tecnológicas, busca incorporar un/a Técnico/a de soporte IT para ser referencia en el Service Desk. Se combinará resolución de incidencias complejas con acompañamiento al equipo, mejora de procesos y evolución de servicios de trabajo digital.

Se valorará experiencia en Microsoft 365, Entra ID, Intune y herramientas corporativas, con enfoque en experiencia del usuario y servicio cercano.