Service Manager Aerolíneas IT – Horario Flexible

hiberus; Zaragoza; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente familiar

Horario flexible

Desconexión digital

Jornada intensiva viernes y verano

Formación continua

Job summary

HIBERUS TECNOLOGÍA busca un Service Manager para unirse a un equipo ágil y especializado, con experiencia en jefatura de proyectos y gestión del servicio, orientado a la excelencia operativa y a la satisfacción del cliente. Ofrecemos contrato indefinido en una empresa tecnológica líder, salario fijo competitivo + bonificación, horario flexible y beneficios.

Formaremos a través de nuestra Hiberus University y promovemos una retribución flexible para el cuidado y la vida personal.

Qualifications

• Experiencia mínima de 4 años como Service Delivery Manager, PM o similar.
• Experiencia en sector Aerolíneas.
• Titulación universitaria (Ingeniería, ADE, Telecomunicaciones o similares).
• Experiencia en jefatura y coordinación de proyectos.
• Gestión integral del servicio: KPIs y SLAs; gestión de riesgos e incidencias.
• Foco en la relación con el cliente, reporting y stakeholders.
• Inglés mínimo B2.
• Liderazgo y orientación a la mejora continua.

Responsibilities

• Gestión y seguimiento de incidencias con resolución ágil.
• Coordinación diaria del equipo y reparto de carga laboral.
• Monitorización del estado del servicio y mitigación de riesgos.
• Comunicación continua con clientes y equipos internos.
• Elaboración de reportes y seguimiento de KPIs/SLAs.
• Gestión de situaciones de presión con enfoque en la solución.

Skills

Gestión de servicios

Gestión de incidencias

Coordinación de equipos

Relación con el cliente

KPIs y SLAs

Inglés B2

Liderazgo

Orientación a la mejora continua

Education

Ingeniería, ADE, Telecomunicaciones o similares

Tools

Redmine o similares

Job description

HIBERUS TECNOLOGÍA busca un Service Manager para unirse a un equipo ágil y especializado, con experiencia en jefatura de proyectos y gestión del servicio, orientado a la excelencia operativa y a la satisfacción del cliente. Ofrecemos contrato indefinido en una empresa tecnológica líder, salario fijo competitivo + bonificación, horario flexible y beneficios.

Formaremos a través de nuestra Hiberus University y promovemos una retribución flexible para el cuidado y la vida personal.