Senior Dynamics 365 CRM Leader — Digital Transformation

Minsait; Madrid; Presencial; EUR 70.000 - 100.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Estabilidad profesional

Flexibilidad horaria

Formación continua

Descripción de la vacante

Minsait, líder en transformación digital, busca un Manager CRM Microsoft Dynamics 365 para dirigir iniciativas estratégicas de Customer Experience & CRM en Madrid.

Formarás parte de un equipo multidisciplinar, gestionando proyectos de alto impacto para grandes organizaciones y asegurando la correcta alineación entre negocio y tecnología. Se valorará visión de negocio, capacidad de liderazgo y enfoque en KPIs.

Formación

• Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Experiencia consolidada en proyectos CRM y transformación digital con Microsoft Dynamics 365.
• Conocimiento de módulos Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights.
• Experiencia en gestión de equipos, coordinación de proyectos complejos y gestión de clientes.
• Conocimientos de PMP, ITIL y Agile. Certificaciones valoradas.

Responsabilidades

• Liderar proyectos y programas de transformación digital en entornos Dynamics 365, cumpliendo alcance, plazos, calidad y presupuesto.
• Gestionar la relación con clientes y asesorar en soluciones alineadas con objetivos de negocio.
• Coordinar equipos funcionales y técnicos y asegurar una ejecución efectiva de proyectos.
• Supervisar la implantación de módulos Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights.
• Definir y monitorizar KPIs, impulsar mejoras y excelencia operativa.
• Liderar gestión del cambio y adopción de nuevas soluciones en clientes.

Conocimientos

Gestión de proyectos

Liderazgo de equipos

CRM Dynamics 365

Gestión de relaciones con clientes

Análisis de KPIs

Negociación y comunicación

Educación

Ingeniería Informática o similar

Herramientas

Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Field Service

Dynamics 365 Customer Insights

Descripción del empleo

Minsait, líder en transformación digital, busca un Manager CRM Microsoft Dynamics 365 para dirigir iniciativas estratégicas de Customer Experience & CRM en Madrid.

Formarás parte de un equipo multidisciplinar, gestionando proyectos de alto impacto para grandes organizaciones y asegurando la correcta alineación entre negocio y tecnología. Se valorará visión de negocio, capacidad de liderazgo y enfoque en KPIs.