Senior Dynamics 365 CRM Manager — Digital Transformation Leader

Minsait; Sevilla; Presencial; EUR 70.000 - 110.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Estabilidad y futuro

Proyectos innovadores

Ambiente colaborativo

Autonomía y flexibilidad

Plan de carrera

Descripción de la vacante

Indra Group busca un Manager CRM Microsoft Dynamics 365 para su sede en Sevilla. Liderarás iniciativas de transformación digital, gestionarás proyectos y coordinarás equipos multidisciplinares para alinear negocio y tecnología.

Se valorará experiencia en Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights, con conocimiento de PMP, ITIL y metodologías Agile. Se ofrece estabilidad, desarrollo y entorno internacional.

Formación

• Formación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Experiencia consolidada en proyectos CRM y transformación digital con Microsoft Dynamics 365.
• Conocimiento de módulos Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights.
• Experiencia en gestión de equipos y coordinación de proyectos complejos.
• Conocimientos PMP, ITIL y Agile; certificaciones valoradas.
• Conocimiento del ciclo de vida de desarrollo de software y QA.

Responsabilidades

• Liderar proyectos y programas de transformación digital en Dynamics 365 dentro de clientes grandes.
• Gestión de relación con clientes como interlocutor principal y asesor.
• Coordinar equipos funcionales y técnicos para asegurar entrega dentro de alcance y presupuesto.
• Supervisar implantación y evolución de Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights.
• Gestión de planificación, recursos y riesgos; definir planes de acción y mitigación.
• Definir y monitorizar KPIs; impulsar mejora continua y excelencia operativa.
• Guiar procesos de cambio y adopción de nuevas soluciones; apoyar transformación organizacional.
• Fomentar desarrollo del equipo y compartir buenas prácticas.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de proyectos

Gestión de clientes

Relaciones con clientes

Definición de KPIs

Gestión del cambio

Comunicación ejecutiva

Inglés alto

Educación

Ingeniería Informática o similar

Telecomunicaciones

Herramientas

Microsoft Dynamics 365

Descripción del empleo

Indra Group busca un Manager CRM Microsoft Dynamics 365 para su sede en Sevilla. Liderarás iniciativas de transformación digital, gestionarás proyectos y coordinarás equipos multidisciplinares para alinear negocio y tecnología.

Se valorará experiencia en Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights, con conocimiento de PMP, ITIL y metodologías Agile. Se ofrece estabilidad, desarrollo y entorno internacional.