Senior Dynamics 365 CRM Leader — Digital Transformation

Mindmatch; León; Presencial; EUR 65.000 - 95.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Estabilidad laboral

Formación continua

Plan de carrera

Descuentos para empleados

Descripción de la vacante

MindMatch está buscando un/a Manager CRM Microsoft Dynamics 365 para liderar iniciativas de transformación digital en clientes de gran escala. Coordinarás equipos multidisciplinares y gestionarás programas que impactan áreas de negocio, experiencia de cliente y procesos comerciales.

Se requiere experiencia en Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights, y capacidades de liderazgo, negociación y gestión de presupuestos.

Formación

• Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Experiencia consolidada en proyectos CRM y transformación digital con Microsoft Dynamics 365.
• Conocimiento de Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights.

Responsabilidades

• Liderar proyectos y programas de transformación digital en entornos Dynamics 365, cumpliendo alcance, plazos, calidad y presupuesto.
• Gestionar la relación con clientes y asesorar sobre soluciones alineadas a los objetivos de negocio.
• Coordinar equipos funcionales y técnicos para una ejecución adecuada de los proyectos.
• Supervisar implantación y evolución de los módulos Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights.
• Planificar, priorizar y asignar recursos, y hacer seguimiento de riesgos con planes de mitigación.
• Definir y monitorizar KPIs para impulsar mejora continua y excelencia operativa.
• Liderar gestión del cambio y adopción de nuevas soluciones en clientes.
• Promover desarrollo del equipo y buenas prácticas dentro del área.

Conocimientos

Dynamics 365

Project management

Stakeholder management

Team leadership

English proficiency

Communication

Educación

Ingeniería Informática (o similar)

Herramientas

Dynamics 365

Descripción del empleo

MindMatch está buscando un/a Manager CRM Microsoft Dynamics 365 para liderar iniciativas de transformación digital en clientes de gran escala. Coordinarás equipos multidisciplinares y gestionarás programas que impactan áreas de negocio, experiencia de cliente y procesos comerciales.

Se requiere experiencia en Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service y Customer Insights, y capacidades de liderazgo, negociación y gestión de presupuestos.